09. Notificaciones

Las capturas de pantalla muestran la interfaz en turco de Prozence con datos ficticios de "Örnek Teknoloji A.Ş."; la interfaz en español tiene la misma disposición.

Prozence te avisa de tres maneras: la campana de la parte superior de la aplicación (la lista Pendientes para ti), las notificaciones que llegan a tu teléfono o a tu ordenador, y los correos electrónicos. Tú eliges en qué eventos recibes notificaciones o correos.

Este capítulo explica la campana, cómo activar las notificaciones del teléfono, las preferencias de notificación y los correos de resumen que envía la empresa. Para los anuncios, las encuestas y las políticas del Tablón, consulta 06. Tablón e intranet.

Para quién: Empleado

En este capítulo

• La campana: Pendientes para ti
• Activar las notificaciones del teléfono
• Notificaciones en la aplicación móvil de Prozence
• Desactivar las notificaciones en un dispositivo
• Elegir las preferencias de notificación
• Preferencias de notificación de anuncios y del tablón
• Correo de resumen semanal
• Correo de resumen de clientes que se enfrían

La campana: Pendientes para ti

Para quién: Empleado · Dónde: Icono de campana en la parte superior de cada pantalla · Versión: 0.21.0, 0.34.0 (lista ampliada hasta 0.99.45)

Para qué sirve: Muestra en una sola lista todo lo que espera una acción tuya. El número rojo sobre la campana es la cantidad de tareas pendientes.

1. Toca el icono de campana de la parte superior de la pantalla. Se abre la lista Pendientes para ti.
2. En la lista puede aparecer lo siguiente (según los módulos activos en tu empresa):
   • anuncios y noticias nuevos que no has visto, políticas de la empresa que debes leer,
   • encuestas que esperan tu respuesta, la encuesta de pulso abierta y los eventos a los que te han invitado,
   • solicitudes tuyas que esperan tu respuesta ("Tu solicitud espera tu respuesta: …"),
   • un paquete que te ha llegado ("Ha llegado tu paquete y espera a que lo recojas") y activos asignados que esperan tu confirmación de entrega,
   • solicitudes de acceso a un registro de cliente,
   • jornada: "Hoy no tienes registro de entrada (jornada …)" o "Falta el registro de salida: …",
   • el formulario de ausencia firmado que debes entregar, los artículos que debes confirmar en un recuento de inventario,
   • tus tareas de incorporación y las nóminas que esperan tu notificación,
   • (si tienes permiso) solicitudes de ausencia, gastos, compras y correcciones de jornada que esperan tu aprobación, cambios de perfil, sugerencias / quejas por revisar, solicitudes nuevas, avisos de seguridad laboral, visitas esperadas hoy y solicitudes de envío de paquetes.
3. Toca una fila. La aplicación abre la pantalla correspondiente y resalta el cuadro un momento.
4. Para cerrar la lista, vuelve a tocar la campana o un espacio vacío.

Consejo:

• Si no hay nada pendiente, la lista dice "Ahora mismo no tienes nada pendiente."
• Cuando terminas una tarea (p. ej. confirmas una política), la fila desaparece sola de la lista. La lista se actualiza cuando vuelves a la aplicación o cambias de pestaña.
• Si añadiste la aplicación a la pantalla de inicio, el número de tareas pendientes también puede verse como insignia en el icono de la aplicación.

Activar las notificaciones del teléfono

Para quién: Empleado · Dónde: Perfil → Notificaciones · Versión: 0.5.2, 0.88.0

Para qué sirve: Los anuncios, las tareas que esperan tu aprobación y quienes dejan sus datos en tu tarjeta se notifican al instante en este dispositivo.

Antes de empezar:

• iPhone: Las notificaciones solo funcionan en la aplicación añadida a la pantalla de inicio (iOS 16.4 y posteriores). Primero añade la aplicación con Safari → Compartir → Añadir a pantalla de inicio y ábrela desde el icono de la pantalla de inicio (consulta 00. Primeros pasos).
• Android y ordenador: Basta con el permiso de notificaciones del navegador.
• Aplicación móvil de Prozence: En la aplicación las notificaciones se activan aparte; consulta Notificaciones en la aplicación móvil de Prozence.

Con la tarjeta del primer acceso:

1. La primera vez que abres la aplicación en este dispositivo, en la parte superior de la pantalla aparece la tarjeta Activa las notificaciones.
2. Toca Activar notificaciones.
3. En la ventana de permiso que muestra el teléfono o el navegador, concede el permiso (p. ej. "Permitir").
4. Si no quieres activarlas ahora, toca Ahora no. La tarjeta no vuelve a aparecer en este dispositivo; puedes activar las notificaciones más tarde en Perfil → Notificaciones.

Con Perfil → Notificaciones:

1. Toca Perfil en el menú inferior y luego la pestaña Notificaciones.
2. En la línea de estado se indica el estado de este dispositivo (p. ej. "Las notificaciones están desactivadas en este dispositivo.").
3. Toca Activar notificaciones en este dispositivo y concede el permiso en la ventana de permiso.
4. Aparece el mensaje "Las notificaciones se han activado en este dispositivo."
5. Para probarlo, toca Enviar notificación de prueba.

Importante:

• El permiso de notificaciones se concede por separado en cada dispositivo. Actívalas por separado en el teléfono y en el ordenador; las notificaciones permanecen activas en 10 dispositivos como máximo; al activarlas en el undécimo, el dispositivo más antiguo sale de la lista.
• Si denegaste el permiso antes, la pantalla dice "El permiso de notificaciones está desactivado en este dispositivo." Permite las notificaciones de este sitio en los ajustes del teléfono o del navegador y luego recarga la página.
• Aunque las notificaciones del teléfono estén desactivadas, los correos de notificación siguen llegando según tus preferencias.

Preguntas frecuentes:

• No llegan las notificaciones. En Perfil → Notificaciones, comprueba que el estado sea "Las notificaciones están activadas en este dispositivo." y prueba Enviar notificación de prueba. En iPhone, asegúrate de abrir la aplicación desde el icono de la pantalla de inicio y no desde una pestaña de Safari. El modo "No molestar" o el modo de concentración del teléfono pueden ocultar las notificaciones.
• ¿En qué idioma llegan las notificaciones? En el idioma que hayas elegido en la aplicación (consulta 00. Primeros pasos).

Notificaciones en la aplicación móvil de Prozence

Para quién: Empleado que usa la aplicación Prozence · Dónde: En la aplicación, Perfil → Notificaciones · Versión: 0.99.39 (aplicación móvil 1.0.2)

Para qué sirve: Si usas la aplicación Prozence (App Store / Google Play), las notificaciones llegan a la aplicación en lugar de al navegador. Tus preferencias (¿Qué se debe notificar?) son las mismas.

1. Tras el acceso, la aplicación te pide una vez el permiso de notificaciones del teléfono; concédelo.
2. Para activarlas más tarde, ve a Perfil → Notificaciones. Si la línea de estado dice "Las notificaciones están desactivadas en este teléfono.", toca Activar notificaciones en este dispositivo.
3. Aparece el mensaje "Las notificaciones se han activado en este teléfono." Pruébalo con Enviar notificación de prueba.

Importante:

• Si tu empresa no ha configurado las notificaciones del teléfono, aparece: "Tu empresa aún no ha configurado las notificaciones del teléfono; empezarán a llegar solas cuando lo haga. Los avisos por correo siguen funcionando."
• Si denegaste el permiso: "El permiso de notificaciones está desactivado. Actívalo en Ajustes → Prozence → Notificaciones del teléfono."
• En la aplicación, las notificaciones permanecen activas en 5 teléfonos como máximo por cuenta; al activarlas en el sexto teléfono, el más antiguo sale de la lista.
• Para desactivarlas, toca Desactivar en este dispositivo en la misma pantalla ("Las notificaciones se han desactivado en este teléfono.").

Más detalles: 20. App móvil de Prozence.

Desactivar las notificaciones en un dispositivo

Para quién: Empleado · Dónde: Perfil → Notificaciones · Versión: 0.5.2

1. En el dispositivo en el que quieras desactivar las notificaciones, abre Perfil → Notificaciones.
2. Toca Desactivar en este dispositivo. Aparece el mensaje "Las notificaciones se han desactivado en este dispositivo."

Consejo: Esta acción solo afecta a ese dispositivo; las notificaciones de tus otros dispositivos continúan. En la línea de estado se indica en cuántos de tus dispositivos están activadas.

Importante: Si vas a cambiar de teléfono o a dárselo a otra persona, primero desactiva las notificaciones en este dispositivo y cierra la sesión.

Elegir las preferencias de notificación

Para quién: Empleado · Dónde: Perfil → Notificaciones → ¿Qué se debe notificar? · Versión: 0.5.2, 0.23.0, 0.92.0

Para qué sirve: Eliges en qué eventos recibes una notificación del teléfono y en cuáles un correo.

1. Abre Perfil → Notificaciones y baja hasta la sección ¿Qué se debe notificar?.
2. Desmarca la casilla de la fila que no quieras y marca la que sí quieras. Cada cambio se guarda al instante ("Guardado.").

Consejo: Las preferencias se guardan en tu cuenta y valen para todos tus dispositivos. Si no usas el directorio de clientes, las filas relacionadas con clientes no cambian nada para ti.

Importante: Algunas notificaciones no se pueden desactivar; por ejemplo, las tarjetas de agradecimiento que te escriben, los mensajes que llegan a tu anuncio, los anuncios generales de la empresa y los anuncios que te conciernen llegan siempre.

Preferencias de notificación de anuncios y del tablón

Para quién: Empleado · Dónde: Anuncios → Anuncios → Notificaciones; Equipo → Tablón de empleados → 🔔 · Versión: 0.19.0, 0.20.0

Para qué sirve: Eliges en qué tipos de anuncios y en qué publicaciones de la Plaza del equipo quieres recibir una notificación del teléfono.

Anuncios de la empresa:

1. Toca Anuncios en el menú inferior.
2. Toca Notificaciones, en la esquina superior derecha del cuadro Anuncios.
3. En la lista "¿En qué anuncios quieres recibir una notificación del teléfono?", marca o desmarca los tipos: Noticias de la empresa, Nuevas incorporaciones, Nuevo puesto, Aniversario laboral.

Publicaciones de la Plaza del equipo:

1. Toca Equipo en el menú inferior.
2. En el cuadro Tablón de empleados, toca el botón 🔔 que hay junto a + Compartir. Se abre la ventana Notificaciones del tablón de empleados.
3. Marca o desmarca los tipos: Invitaciones (compromiso, boda, evento), Tarjetas de agradecimiento, Avisos de "Atención", Otros anuncios de empleados, Anuncios nuevos, Nuevas encuestas, Recomendaciones de lugares, Contenido útil.
4. Toca Cerrar.

Importante: Los anuncios generales y los que te conciernen llegan siempre. También se te notifican siempre los agradecimientos que te hacen y los mensajes que llegan a tu anuncio.

Correo de resumen semanal

Para quién: Empleado · Dónde: Tu correo de trabajo · Versión: 0.23.0

Para qué sirve: Una vez por semana, en un breve correo personalizado, resume lo más importante de la semana. Aunque no abras la aplicación todos los días, no te pierdes nada.

Antes de empezar: El resumen semanal lo activa tu empresa, y también elige el día y la hora (p. ej. lunes a las 08:00). Si tu empresa no lo ha activado, este correo no llega.

El correo contiene estas secciones:

• Pendientes para ti: políticas que debes leer, encuestas que esperan respuesta, invitaciones, tu paquete, la encuesta de pulso abierta, solicitudes de acceso.
• Anuncios y noticias (últimos 7 días)
• Próximos 7 días: eventos del calendario de la empresa, celebraciones y ausencias.
• Novedades en el tablón de empleados: publicaciones nuevas de la Plaza del equipo.

El botón Abrir el Tablón, al final del correo, abre la aplicación.

Para desactivarlo: En Perfil → Notificaciones → ¿Qué se debe notificar?, desmarca la casilla Resumen semanal: anuncios, tareas pendientes, calendario de la semana — correo electrónico.

Consejo: Si esa semana no hay nada que contarte, el correo no se envía.

Correo de resumen de clientes que se enfrían

Para quién: Empleado que usa el directorio de clientes · Dónde: Tu correo de trabajo y notificación del teléfono · Versión: 0.92.0

Para qué sirve: Una vez al mes te recuerda los contactos de clientes con los que llevas mucho tiempo sin hablar; te da una lista breve para que retomes la relación.

Antes de empezar: El resumen lo activa tu empresa, que también fija el plazo a partir del cual un cliente se considera "frío" (p. ej. 90 días). El resumen solo llega a los empleados que usan el directorio de clientes o el escaneo de tarjetas.

El correo llega por la mañana del primer día laborable del mes y contiene lo siguiente:

• el plazo para considerar a un cliente frío y tu número de clientes que se enfrían,
• hasta 10 personas: su nombre, su empresa y cuánto tiempo hace que no hay contacto (como "4 meses sin contacto").

1. Toca el botón Abrir mis clientes que se enfrían del correo.
2. En la aplicación se abre la lista Clientes con el filtro Sin contacto (enfriándose).
3. Toca una persona y retoma la relación. En la aplicación, añadir una nota o enviar tu tarjeta cuenta como un contacto nuevo; la persona sale de la lista de clientes que se enfrían.

Para desactivarlo: En Perfil → Notificaciones → ¿Qué se debe notificar?, desmarca las casillas Resumen mensual de clientes que se enfrían — correo y Resumen mensual de clientes que se enfrían — notificación al teléfono.

Consejo: La misma lista está siempre disponible también en Herramientas → Hoy → Mi resumen de ventas → Mis clientes que se enfrían (consulta 04. Directorio de clientes).

Importante:

• En el resumen solo figuran tus registros y los de tu equipo; no entran los registros de otras personas que se han compartido contigo.
• En la nota que hay al final del correo puede aparecer el nombre antiguo del menú ("Escanear tarjeta → Notificaciones"). Las preferencias están en la aplicación, en Perfil → Notificaciones.