25. Transporte y comedor

Las capturas de pantalla muestran la interfaz en turco de Prozence con datos ficticios de "Örnek Teknoloji A.Ş."; la interfaz en español tiene la misma disposición.

En este capítulo explicamos cómo usar el transporte de la empresa y el comedor. Eliges tu ruta y tu parada, avisas de que hoy no subirás o, si hay plaza, subes a otro transporte. En el comedor consultas el menú, avisas de si vas a comer o no, escaneas el código QR de la entrada y registras a tus invitados. Las pantallas que usan el conductor del transporte y el encargado del comedor también están en este capítulo.

Para quién: Empleado · Conductor del transporte · Encargado del comedor

Para los ajustes de las rutas, del menú y de la entrada al comedor, consulta 32. Administración de transporte, comidas, visitantes y emergencias.

En este capítulo

• Abrir el cuadro Transporte
• Elegir la ruta y la parada del transporte
• Avisar de que hoy no subirás al transporte
• Tomar otro transporte hoy
• Notificaciones del transporte en directo
• Pantalla del conductor: recorrido, parada y pasajeros
• Consultar el menú de comidas
• Avisar de la asistencia a la comida
• Valorar el menú
• Entrar al comedor con el código QR
• Llevar invitados al comedor
• Encargado del comedor: abrir y seguir la entrada

Antes de empezar: La empresa activa por separado el transporte y el menú de comidas. Si no ves el cuadro Transporte o Menú, ese servicio está desactivado en tu empresa. Para ver las plazas libres, «Tomar otro servicio hoy» y las notificaciones del transporte en directo, tu empresa debe haber activado la función Autobús en vivo; para el código QR del comedor, debe estar activada la Entrada al comedor.

Abrir el cuadro Transporte

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Transporte · Versión: 0.52.0

Para qué sirve: El cuadro Transporte muestra el vehículo y el conductor de la ruta que has elegido, y los horarios de mañana y de tarde de tu propia parada. Aquí también están la información del recorrido de hoy y el número de plazas libres.

1. En el menú inferior, toca Herramientas.
2. En la franja superior, elige Servicios.
3. Baja hasta el cuadro Transporte.

En el ordenador, abre Tablón en el menú de la izquierda y haz clic en la pestaña Servicios de la parte superior.

En el cuadro se ve lo siguiente:

• El nombre de tu ruta y tu parada; los horarios de Mañana y Tarde aparecen en grande.
• La matrícula del vehículo y el nombre del conductor; el botón Llamar al conductor.
• La nota de la ruta (por ejemplo, «Cuma akşam 17.30'da kalkar» («Sale a las 17.30 los viernes por la tarde»)).
• La fila del recorrido de hoy: si el recorrido no ha empezado, pone «Aún no hay información del recorrido hoy.».
• Si tu empresa ha introducido el número de asientos, la fila de plazas libres (por ejemplo, «Sabah: 11 / 14 boş · Akşam: 11 / 14 boş» («Mañana: 11 / 14 libres · Tarde: 11 / 14 libres»)) (0.99.26).
• La lista Todas las rutas: toca el nombre de una ruta para abrir la tabla de paradas y horarios. Junto a tu ruta pone Mi ruta.

Consejo: El cuadro Almuerzo de hoy y transporte de la pantalla Hoy también resume tu transporte y el menú del día.

Elegir la ruta y la parada del transporte

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Transporte → Mi ruta / Mi parada · Versión: 0.52.0

Para qué sirve: Guardas la ruta que usas y tu parada. El conductor te ve en la lista de pasajeros de esta parada; las notificaciones del transporte te llegan según esta parada.

1. En el cuadro Transporte, toca la lista Mi ruta y elige tu ruta. Si no usas el transporte, elige No uso el transporte.
2. Toca la lista Mi parada y elige tu parada. En la lista figura el horario de mañana de cada parada (por ejemplo, «Deneme Metro · 07:30»).
3. Tu elección se guarda enseguida. Aparece el mensaje «Se guardó tu elección de transporte.».

Resultado: En la parte superior del cuadro aparecen el nombre de tu ruta y los horarios de tu parada. Si no has elegido parada, pone «Elige tu parada para ver aquí tus horarios.».

Consejo: Si eliges No uso el transporte, aparece el mensaje «Se eliminó tu elección de transporte.»; no recibirás notificaciones del transporte.

Avisar de que hoy no subirás al transporte

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Transporte · Versión: 0.79.0 (actualizado en 0.99.26)

Para qué sirve: Si hoy no vas a subir al transporte, avisas con antelación al conductor. El conductor no te espera y la plaza que queda libre se abre a otro empleado.

Antes de empezar: Debes haber elegido una ruta y tu empresa debe tener activado Autobús en vivo.

1. En el cuadro Transporte, toca el botón Hoy por la mañana no subo o Hoy por la tarde no subo.
2. Aparece el mensaje «Conductor avisado: hoy no subes.». El botón pasa a Mañana: no subo (o Tarde: no subo) y cambia de color.
3. Si cambias de idea, vuelve a tocar el mismo botón. Aparece el mensaje «Tu plaza se ha restablecido.».

Resultado: En la pantalla del conductor, tu nombre aparece tachado y junto a él pone «— bugün binmiyor» («— hoy no sube»). En ese recorrido no se te envían notificaciones del transporte.

Errores frecuentes:

• «Bugünkü sabah seferi tamamlandı.» («El recorrido de hoy por la mañana ha terminado.») (o el de la tarde): el recorrido ha terminado; ya no se puede cambiar la marca.
• «Primero elige tu ruta.»: antes, elige tu ruta y tu parada.

Tomar otro transporte hoy

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Transporte → Tomar otro servicio hoy · Versión: 0.99.26

Para qué sirve: Si hoy vas a venir o a irte desde otro barrio, subes al transporte de otra ruta, si hay plaza. Tu registro se añade a la lista del conductor de esa ruta. El empleado que no tiene transporte propio también sube al transporte de este modo, si hay plaza.

Antes de empezar: Tu empresa debe tener activado Autobús en vivo. Si no se ha introducido el número de asientos en las rutas, no hay límite de plazas.

1. En el cuadro Transporte, toca la fila Tomar otro servicio hoy. La fila se despliega.
2. En la primera lista, elige el recorrido: Mañana o Tarde.
3. En la segunda lista, elige la ruta. Junto a cada ruta figura el número de plazas libres (por ejemplo, «Hat 2 – Güney / Ofis · 1 boş yer» («Ruta 2 – Sur / Oficina · 1 plaza libre»)). Junto a una ruta llena pone «· dolu» («· completa») y no se puede elegir.
4. En la tercera lista, elige la parada en la que subirás.
5. Toca Reservar plaza. Aparece el mensaje «Tu plaza está reservada; te hemos añadido a la lista del conductor.».

Resultado: En el cuadro aparece una fila como «Bugün sabah başka serviste: Hat 2 – Güney / Ofis · Sahil Durağı» («Hoy por la mañana en otro transporte: Ruta 2 – Sur / Oficina · Sahil Durağı») y el botón Cancelar. Si tienes transporte propio, quedas marcado automáticamente como «no sube» en ese recorrido.

Para cancelar: Toca Cancelar en la fila. Aparece el mensaje «Se canceló tu reserva en el otro servicio.» y desaparece la marca de «no sube» de tu propio transporte. Si antes tú mismo tocaste Hoy … no subo, esa marca se mantiene.

Errores frecuentes:

• «Elige la ruta y la parada.»: la ruta o la parada están vacías.
• «Bu seferde boş yer yok (3 kişilik).» («No hay plazas libres en este recorrido (de 3 plazas).»): la ruta se llenó mientras elegías; elige otra ruta.
• «El servicio ya pasó por esta parada.»: el recorrido ya ha pasado por la parada que elegiste.
• «Este recorrido ha terminado.»: el recorrido ha terminado.
• «Este ya es tu servicio.»: elegiste tu propia ruta; no tienes que hacer nada para tu ruta.

Importante: Si después de reservar plaza no vas a subir, toca siempre Cancelar; la plaza se abre a otro empleado.

Notificaciones del transporte en directo

Para quién: Empleado · Dónde: Notificación en el teléfono; Herramientas → Servicios → Transporte · Versión: 0.79.0 (actualizado en 0.99.26)

Para qué sirve: Cuando el conductor inicia el recorrido y a medida que pasa por las paradas, recibes notificaciones en el teléfono. También te enteras si el transporte se retrasa o si ese día no hay recorrido.

Antes de empezar: Debes haber elegido ruta y parada. Las notificaciones del teléfono deben estar activadas (consulta 09. Notificaciones).

En el recorrido de la mañana, las notificaciones llegan siguiendo el orden de las paradas:

1. Cuando el conductor pulsa Yola çıktım («Ya he salido»), a quienes esperan en la primera parada les llega «El autobús se acerca a tu parada»; a quienes están en la segunda parada, «Servis yolda» («El autobús está en camino») (faltan 2 paradas para la tuya); y a los demás, «El autobús ha salido».
2. A medida que el conductor pulsa Aceptar en una parada, a la siguiente parada le llega «El autobús se acerca» y a la que viene después, «Servis yolda».
3. Si hay un retraso, llega «Autobús con retraso» (por ejemplo, «servis yaklaşık 10 dakika gecikecek» («el transporte se retrasará unos 10 minutos»)); si se cancela el recorrido, llega «Hoy no hay autobús».

En el recorrido de la tarde, a todos les llega una sola vez la notificación «El autobús ha salido».

En el cuadro Transporte también se ve la información en directo: «Sabah seferi · yolda · son durak: Deneme Metro · 10 dk gecikme (07:42)» («Recorrido de la mañana · en camino · última parada: Deneme Metro · 10 min de retraso (07:42)»). Los estados del recorrido son: aún no ha salido, en camino, completado, cancelado.

Consejo: Cada notificación se envía una vez a cada parada. En un recorrido en el que has tocado Hoy … no subo, no te llegan notificaciones; si has reservado plaza en otro transporte, te llegan las notificaciones de ese transporte.

Pantalla del conductor: recorrido, parada y pasajeros

Para quién: Conductor del transporte · Dónde: El enlace del conductor que envía administración (sin iniciar sesión) · Versión: 0.79.0 (actualizado en 0.99.26)

Para qué sirve: Con un enlace secreto propio de su ruta, el conductor abre en su teléfono la pantalla del recorrido. Marca que ha salido, las paradas por las que pasa y si los pasajeros han subido o no; las notificaciones a los pasajeros se envían según esto.

Antes de empezar: El enlace del conductor se obtiene en administración (responsable del transporte). El enlace es personal; el conductor no abre una cuenta de Prozence (consulta el enlace del conductor en el capítulo 32).

1. Abre el enlace del conductor en tu teléfono. Se ven el nombre de la ruta, la fecha, el vehículo y la ocupación (por ejemplo, «5 Ekim Pazartesi · 34 ÖRN 001, beyaz midibüs · 3 / 14 dolu» («Lunes 5 de octubre · 34 ÖRN 001, minibús blanco · 3 / 14 ocupadas»)).
2. Elige el recorrido con el botón Mañana o Tarde.
3. Las paradas se listan por orden; en cada parada figuran la hora, el número de pasajeros y sus nombres. Los nombres de quienes hoy no suben aparecen tachados («— bugün binmiyor»); junto a quienes vienen de otro transporte pone «— bugün bu serviste» («— hoy en este transporte»).
4. Cuando salgas, toca Yola çıktım («Ya he salido»). En la parte superior de la pantalla aparece una fila como «Yolda · çıkış 07:05» («En camino · salida 07:05») y el mensaje «Yolculara bildirim gitti.» («Se ha avisado a los pasajeros.»).
5. Para cada pasajero, toca Subió o No subió. Quien sube aparece en verde; quien no sube, en rojo y tachado. Si te equivocas, vuelve a tocar el mismo botón; la marca desaparece.
6. Cuando hayas recogido a los pasajeros de una parada, toca el botón Aceptar de esa parada. Se envía una notificación a las dos paradas siguientes.
7. Si hay un retraso, toca uno de los botones +5 dk, +10 dk, +15 dk o +30 dk de la fila Retraso:. Aparece el mensaje «… dk gecikme bildirildi.» («Se ha comunicado un retraso de … min.»). También puedes comunicar un retraso antes de que empiece el recorrido, desde la fila Kalkmadan gecikme: («Retraso antes de salir:»).
8. Cuando termine el recorrido, toca Seferi bitir («Terminar el recorrido») y confirma la pregunta «Sefer bitirilsin mi?» («¿Terminar el recorrido?»).

Errores frecuentes:

• «Önce "Yola çıktım" deyin.» («Primero pulsa "Yola çıktım".»): Subió / No subió y Aceptar solo funcionan en un recorrido en camino.
• «Devam eden sefer var; önce onu bitirin.» («Hay un recorrido en curso; termínalo primero.»): antes de iniciar el otro recorrido, cierra el recorrido abierto con Seferi bitir.
• «Gecikme bildirimi 5 dakikada bir gönderilebilir.» («El aviso de retraso solo se puede enviar una vez cada 5 minutos.»): no se puede comunicar un segundo retraso en poco tiempo.
• Página «Şoför ekranı kapalı» («Pantalla del conductor desactivada»): el enlace se ha renovado o se ha desactivado el transporte en directo. Pide el enlace nuevo a administración.

Importante: No compartas este enlace con nadie. Quien tenga el enlace ve la lista de pasajeros y puede enviar notificaciones.

Consultar el menú de comidas

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Menú · Versión: 0.52.0

Para qué sirve: Muestra día a día el menú de este mes del comedor de la empresa.

1. En la pantalla Servicios, baja hasta el cuadro Menú.
2. En la parte superior se ve el menú de Hoy. Si hoy no hay menú, se muestra el primer día con menú de los próximos 7 días. La nota del día (por ejemplo, «Bugün tatlı ikramı var.» («Hoy hay postre de cortesía.»)) figura debajo.
3. Debajo se listan los 5 primeros días con menú después de hoy. Para los demás días del mes, toca el botón Días siguientes (n); para los días pasados, el botón Días anteriores (n).
4. Para ver otro mes, usa los botones ‹ y › que están junto al nombre del mes.

Consejo: Si tu empresa ha activado la valoración del menú, en los días pasados se ven la puntuación media con estrellas y el número de votos. Si pone «No se ha publicado el menú de este mes.», todavía no se ha introducido el menú.

Avisar de la asistencia a la comida

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Menú → Asistencia al almuerzo · Versión: 0.79.0

Para qué sirve: Avisas con antelación a la cocina del día en que no vas a comer al mediodía. La cocina prepara el número correcto de comidas.

Antes de empezar: Tu empresa debe haber activado el aviso de asistencia a la comida. Por defecto, se da por hecho que todos Asistiré.

1. En el cuadro Menú, baja hasta la sección Asistencia al almuerzo. Se listan los próximos días con menú (Hoy, Mañana, …).
2. Toca el botón Asistiré que está junto al día en que no vas a comer.
3. El botón pasa a No asistiré y aparece el mensaje «Cocina avisada: no asistirás al almuerzo.».
4. Si cambias de idea, vuelve a tocar el mismo botón. El botón vuelve a Asistiré («Asistirás al almuerzo.»).

Importante: Cada día tiene una hora límite (aparece al final de la sección, por ejemplo, «Son saat: 10:00» («Hora límite: 10:00»)). Cuando pasa la hora límite, aparece el aviso «Bu gün için bildirim süresi geçti (son saat 10:00).» («Ha pasado el plazo para avisar de este día (hora límite 10:00).») y la elección de ese día ya no cambia. Los días en que estás de ausencia se descuentan automáticamente; no hace falta avisar aparte.

Valorar el menú

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Menú → Valora el menú · Versión: 0.79.0

Para qué sirve: Valoras la comida que has tomado con 1 a 5 estrellas y, si quieres, escribes un comentario breve. El responsable de las comidas ve las valoraciones y los comentarios de forma anónima.

1. Baja hasta la sección Valora el menú. Se listan los menús de hoy (después de la comida del mediodía) y de los últimos 3 días.
2. En el día que quieras valorar, toca una estrella de 1 a 5.
3. Si quieres, escribe una nota en el cuadro Comentario breve (opcional, anónimo).
4. Toca Enviar valoración. Aparece el mensaje «Gracias, tu valoración se guardó.».

Consejo: Para cambiar tu valoración, cambia la estrella y toca Actualizar.

Errores frecuentes:

• «Este día no se puede valorar: sin menú, aún no es la hora de comer o tiene más de 3 días.»
• «Ese día no asististe al almuerzo.»: no puedes valorar un día en el que marcaste No asistiré.

Entrar al comedor con el código QR

Para quién: Empleado · Dónde: La pantalla con el código QR de la entrada del comedor · Versión: 0.99.27

Para qué sirve: En la pantalla de la entrada del comedor aparece el código QR del día. Lo escaneas con el teléfono y tu entrada queda registrada. Así cuenta la empresa cuántas personas comen en el comedor.

Antes de empezar: Debes tener la sesión de Prozence iniciada en el teléfono. Si no hay sesión, primero se te pide iniciar sesión. El encargado del comedor debe haber abierto la entrada.

1. Acerca la cámara del teléfono a la pantalla de la entrada del comedor y escanea el código QR.
2. Toca el enlace que se abre. Se abre Prozence y tu entrada queda registrada.
3. Aparece la ventana ¡Buen provecho!; debajo figura tu hora de entrada (por ejemplo, «Giriş: 12:30» («Entrada: 12:30»)).
4. Si tienes invitados, toca el botón Tengo invitados de la ventana (consulta Llevar invitados al comedor). Si no, cierra la ventana.

Resultado: En la sección Comedor del cuadro Menú aparecen Tu entrada de hoy y su hora. Si escaneas de nuevo el código el mismo día, no se abre un registro nuevo; se muestra tu primera hora de entrada.

Errores frecuentes: Si no se puede hacer el registro, aparece la ventana Entrada no registrada con el motivo:

• «El código QR caducó; escanea el código actual de la pantalla.»: el código QR cambia cada 30 segundos. Vuelve a escanear el código actual de la pantalla.
• «La entrada al comedor está cerrada ahora.»: el encargado todavía no ha abierto la entrada o la ha cerrado.

Importante: No envíes la foto del código QR a otra persona; el código deja de ser válido enseguida y la entrada se registra solo a nombre de quien lo escanea.

Llevar invitados al comedor

Para quién: Empleado con derecho a llevar invitados · Dónde: Herramientas → Servicios → Menú → Comedor → Hoy tengo invitados · Versión: 0.99.27

Para qué sirve: Escribes el nombre y la empresa de los invitados que llevas al comedor. El encargado del comedor ve a tus invitados en su pantalla.

Antes de empezar: Tu empresa debe haberte dado el derecho a llevar invitados (a todos los empleados o a empleados concretos). Si no tienes el derecho, la fila Hoy tengo invitados no aparece. También puedes escribir los invitados antes de entrar al comedor.

1. En la sección Comedor del cuadro Menú, toca Hoy tengo invitados. (Después de entrar con el código QR, el botón Tengo invitados de la ventana ¡Buen provecho! también te lleva aquí.)
2. En la descripción figura el máximo de invitados que puedes llevar al día (por ejemplo, «Günde en çok 2 misafir.» («Máximo 2 invitados al día.»)).
3. En la primera fila escribe el nombre del invitado (Nombre y apellidos) y en la segunda, su empresa (Empresa).
4. Para otro invitado, toca + Invitado y rellena las filas nuevas. Para borrar una fila, toca Eliminar.
5. Toca Guardar. Aparece el mensaje «Se guardaron tus invitados.».

Resultado: En la sección aparecen la fila Misafirlerim (n) («Mis invitados (n)») y los nombres de los invitados. Si borras todas las filas y guardas, aparece el mensaje «Se eliminó tu registro de invitados.».

Errores frecuentes:

• «Escribe el nombre de cada invitado.»: en una fila el nombre está vacío.
• «Günde en çok 2 misafir getirebilirsiniz.» («Puedes llevar como máximo 2 invitados al día.»): has llegado al límite (lo fija tu empresa); + Invitado no añade filas nuevas.
• «No tienes permiso para traer invitados al comedor.»: se te ha retirado el derecho; habla con el responsable de las comidas.

Importante: Tus invitados son solo para el registro del comedor; no se vinculan al libro de visitantes de recepción. Si tu invitado entra al edificio como visitante, abre además el prerregistro de visitantes.

Encargado del comedor: abrir y seguir la entrada

Para quién: Encargado del comedor (Comidas y comedor → Responsable operativo), responsable de las comidas, responsable de servicios · Dónde: Tablón → Servicios → Menú → Código QR del comedor · Versión: 0.99.27

Para qué sirve: A la hora de comer, abres en la pantalla de la entrada el código QR del día. Ves en directo cuántas personas han entrado, las últimas entradas y los invitados de hoy. Añades a mano al empleado que no tiene teléfono.

Antes de empezar: El responsable de las comidas debe haber activado la Entrada al comedor y haberte asignado como encargado (consulta los ajustes de la entrada al comedor en el capítulo 32). Usa como pantalla de la entrada una tableta o un ordenador.

1. En el dispositivo de la entrada del comedor, abre Prozence y ve a Tablón → Servicios.
2. En la sección Comedor del cuadro Menú, haz clic en Código QR del comedor.
3. En la ventana Entrada al comedor, si la entrada está cerrada, haz clic en Abrir la entrada. Aparece el mensaje «Entrada al comedor abierta.» y se dibuja el código QR.
4. Deja la ventana abierta. El código QR cambia solo cada 30 segundos («Escanéalo con la cámara del teléfono. El código cambia cada 30 segundos.»).
5. Debajo del código QR aparecen las cifras del momento (por ejemplo, «7 kişi · 2 misafir (13:30)» («7 personas · 2 invitados (13:30)»)). En la lista Últimas entradas figuran la hora y el nombre, y en la lista Invitados de hoy, el nombre del invitado, su empresa y el empleado que lo ha llevado.
6. Si llega un empleado sin teléfono, escribe su nombre en el cuadro Añadir a mano (sin teléfono), elígelo en la lista y haz clic en Añadir. Aparece el mensaje «Eklendi.» («Añadido.») y el registro aparece en Últimas entradas con la etiqueta «elle» («a mano»). En esta pantalla no hay botón para deshacer un registro añadido a mano; asegúrate de elegir a la persona correcta.
7. Cuando termine la hora de comer, haz clic en Cerrar la entrada. Aparece el mensaje «Entrada al comedor cerrada.»; el código QR deja de ser válido.

Errores frecuentes:

• «Elija una persona de la lista.»: después de escribir el nombre, elígelo en la lista de sugerencias.
• «La entrada al comedor está desactivada en esta empresa.»: el responsable de las comidas no ha activado la entrada al comedor o el Menú está desactivado.
• «Esta pantalla es para el encargado del comedor.»: no tienes el rol de encargado; habla con el responsable de las comidas.

Consejo: Las entradas de hoy y de días anteriores, los invitados y los recuentos por persona están en Informes → Comedor (consulta 19. Informes).

Importante: Mantén abierta la pantalla del código QR solo en la entrada del comedor. La foto del código es válida como máximo 60 segundos; aun así, no proyectes la pantalla en otros lugares.