27. Emergencias, seguridad laboral y médico de empresa

Las capturas de pantalla muestran la interfaz en turco de Prozence con datos ficticios de "Örnek Teknoloji A.Ş."; la interfaz en español tiene la misma disposición.

En este capítulo explicamos cómo consultar el plan de emergencia de la empresa, qué verás en la aplicación durante una emergencia y cómo responder al control "Estoy a salvo". Aquí también están los pasos de "Notificar emergencia" para los responsables de emergencias. Además, explicamos cómo avisar de una situación de riesgo para la seguridad y salud en el trabajo (SST) y cómo reservar una cita de consulta escrita y cifrada con el médico de empresa.

Para quién: Empleado · Responsable de emergencias · Miembro de un equipo de intervención de emergencia · Médico de empresa

Para editar el plan, los equipos y el registro de simulacros, iniciar el control "Estoy a salvo", tramitar los avisos de SST y añadir médicos, consulta 32. Administración de transporte, comidas, visitantes y emergencias.

En este capítulo

• Consultar el plan de emergencia
• La banda de emergencia: qué ves en una emergencia
• Responder al control "Estoy a salvo"
• Como miembro de un equipo de intervención de emergencia
• Notificar una emergencia (responsable)
• Personas dentro durante una emergencia y finalización
• Avisar de un casi accidente o de un peligro
• Seguir el estado de tu aviso
• Reservar una cita con el médico
• Consulta cifrada con el médico
• Cancelar la cita
• Pantalla del médico: citas, consulta y resultado
• Pantalla del médico: introducir la disponibilidad

Nota: Las imágenes de emergencia y de "Estoy a salvo" de este capítulo muestran un simulacro de terremoto de ejemplo. En tu pantalla verás las ubicaciones, los teléfonos y las personas del plan de tu empresa.

Consultar el plan de emergencia

Para quién: Empleado · Dónde: Botón Emergencia de la barra superior · Versión: 0.99.30 (equipos en 0.99.44)

Para qué sirve: Todos pueden ver el plan de emergencia de la empresa: los teléfonos de llamada de emergencia, los responsables de emergencias, los equipos de intervención de emergencia, qué hacer en cada emergencia y la ubicación de las salidas de emergencia, los extintores, los cuadros eléctricos, las válvulas, los botiquines y los puntos de reunión.

1. Toca el botón Emergencia, con el icono de triángulo, en la barra superior.
2. Se abre la ventana Emergencia. Arriba aparece Teléfonos (el 112 siempre va el primero). Puedes llamar tocando el número.
3. Los Responsables de emergencias y los Equipos de intervención de emergencia (extinción, rescate, protección, primeros auxilios) aparecen con su nombre; puedes llamar con Buscar, que está a su lado.
4. En ¿Qué hacer?, toca un tipo de emergencia (Terremoto, Incendio, Accidente laboral, Fuga eléctrica, Inundación). Se abren las instrucciones para esa situación.
5. En Ubicaciones, consulta las salidas de emergencia, los puntos de reunión, los extintores, los cuadros eléctricos, las válvulas de agua y los botiquines.
6. Si la empresa ha añadido un plano de evacuación, toca Abrir plano de evacuación.

Consejo: Lee el plan con calma, cuando no haya ninguna emergencia. Averigua dónde están la salida de emergencia y el punto de reunión de tu planta.

Importante: Las instrucciones solo se muestran en turco. Si tu vida corre peligro, llama primero al 112 (el número de emergencias de Turquía; si estás en el extranjero, el número de emergencias del país donde te encuentres).

La banda de emergencia: qué ves en una emergencia

Para quién: Empleado · Dónde: Banda roja en la parte superior de la aplicación · Versión: 0.99.30

Para qué sirve: Cuando un responsable de emergencias notifica una emergencia, aparece una banda roja en la aplicación de todos los empleados. La banda indica qué ha ocurrido, las instrucciones, las ubicaciones relacionadas con esa situación y los teléfonos.

1. Si el responsable también ha iniciado el control "Estoy a salvo", recibes una notificación en el móvil y un correo electrónico; toca la notificación o abre la aplicación. Si no se ha iniciado el control (p. ej., en un accidente laboral), no recibes una notificación aparte; la banda aparece cuando abres la aplicación.
2. En la parte superior de todas las pantallas aparece la banda roja: el nombre de la emergencia (p. ej., TERREMOTO EN CURSO), la hora y la persona que la ha notificado. Si es un simulacro, junto al título aparece SIMULACRO.
3. Lee las instrucciones de la banda y síguelas.
4. Debajo aparecen las ubicaciones relacionadas con esta situación (salidas de emergencia, puntos de reunión, botiquines, cuadros eléctricos, válvulas) y los teléfonos. Toca un número para llamar.
5. Para ver el plan completo, toca Plan de emergencia.
6. Si debajo de la banda dice "Control "Estoy a salvo" abierto: indica tu estado.", responde al control "Estoy a salvo".

Resultado: Cuando se finaliza la emergencia, la banda desaparece para todos. Si el responsable no la finaliza, la banda desaparece sola a las 12 horas.

Responder al control "Estoy a salvo"

Para quién: Empleado · Dónde: Banda Estoy a salvo con marco rojo en la parte superior de la aplicación · Versión: 0.62.0 (actualizado en 0.99.30)

Para qué sirve: Después de un terremoto, un incendio, una evacuación o un simulacro, la empresa inicia un control. Con un solo toque indicas que estás a salvo o que necesitas ayuda; los responsables de emergencias ven al instante quién no ha respondido. En un control iniciado con "Notificar emergencia", el título lleva el nombre de la emergencia (p. ej., "Emergencia: Terremoto").

1. Cuando se inicia el control, recibes una notificación en el móvil y (si la empresa lo ha elegido) un correo electrónico. Toca la notificación o abre la aplicación. En la parte superior de la pantalla aparece la banda del control. Si es un simulacro, dice SIMULACRO.
2. Si quieres, elige tu punto de reunión en la lista ¿Dónde está? (opcional) o elige No estoy en la oficina.
3. Si quieres, escribe una nota breve en el cuadro Nota breve (opcional) (p. ej., "Escalera de incendios de la planta 3").
4. Según tu situación, toca el botón Estoy a salvo o Necesito ayuda.

Resultado: La banda se reduce y muestra Tu estado: A salvo (o Necesito ayuda), la hora y el lugar que has elegido. Si tu situación cambia, toca Cambiar mi estado.

Si pulsas Necesito ayuda, se envía de inmediato una notificación al móvil de los responsables de emergencias y de quien inició el control (con tu nombre, tu punto de reunión y tu nota).

Consejo:

• También puedes responder sin iniciar sesión en la aplicación, con el enlace Estoy a salvo o Necesito ayuda del correo electrónico. El enlace es válido solo para ti y solo para este control.
• Si tu empresa ha activado el uso compartido de la ubicación, aparece la casilla Añadir mi ubicación actual. Si la marcas, tu ubicación se envía solo a los responsables de emergencias.

Importante:

• No escribas datos de salud en la nota ("No escribas datos de salud; si hace falta, el responsable te llamará."). Para una asistencia médica urgente, llama al 112.
• Cuando termina el control, se eliminan las respuestas individuales, las notas y las ubicaciones.

Como miembro de un equipo de intervención de emergencia

Para quién: Miembro de un equipo de extinción, rescate, protección o primeros auxilios · Dónde: Emergencia → Plan; notificación en el móvil · Versión: 0.99.44

Para qué sirve: Si la empresa te ha asignado a un equipo de intervención de emergencia, tu nombre aparece en el plan junto con tu equipo. Cuando se notifica una emergencia, recibes además una notificación de "tu equipo entra en acción".

1. Abre la ventana Emergencia y busca tu equipo en la sección Equipos de intervención de emergencia. Delante del cargo de la persona que es Jefe de equipo aparece "Jefe de equipo".
2. Cuando se notifica una emergencia, recibes una notificación en el móvil como "Emergencia: Terremoto — tu equipo entra en acción" (en un simulacro, empieza por "SIMULACRO ·"). La notificación te indica como miembro de qué equipo debes ir a tu puesto.
3. Sigue las indicaciones de tu jefe de equipo y de los responsables de emergencias. No olvides dar también tu propia respuesta al control "Estoy a salvo".

Consejo: Cuando se acerca la fecha de vencimiento de tu certificado de primeros auxilios y formación, se envía un recordatorio a los responsables de emergencias; se pondrán en contacto contigo para la formación de renovación.

Notificar una emergencia (responsable)

Para quién: Responsable de emergencias, Admin · Dónde: Emergencia → Notificar emergencia · Versión: 0.99.30

Para qué sirve: Anuncias una emergencia a toda la empresa en dos pasos. Con la notificación:

• aparecen en la aplicación de todos los empleados la banda de emergencia, las instrucciones, las ubicaciones y los teléfonos;
• si quieres, se inicia para toda la empresa el control "¿Estás a salvo?" (Estoy a salvo);
• la lista de personas dentro (visitantes y empleados que están en la oficina) se envía a los responsables de emergencias, a los Admin y a recepción, mediante notificación en el móvil y correo electrónico (en un accidente laboral, también a los responsables de SST);
• a los visitantes que están dentro se les envía la información sobre la salida de emergencia y el punto de reunión (por correo electrónico; por SMS si hay proveedor de SMS);
• a los miembros de los equipos de intervención de emergencia se les envía la notificación de "tu equipo entra en acción".

Antes de empezar: Esta pestaña solo la ven los responsables de emergencias y el Admin. En una emergencia real, ponte primero a salvo y llama al 112.

1. En la barra superior, haz clic en Emergencia y abre la pestaña Notificar emergencia. Dice: "Elige la emergencia. La notificación se confirma en dos pasos."
2. Elige el tipo de emergencia: Terremoto, Incendio, Accidente laboral, Fuga eléctrica o Inundación.
3. Si quieres, escribe una Nota breve (opcional) (p. ej., "Cocina de la planta 3").
4. Si es un simulacro, marca la casilla Simulacro (los avisos dicen «SIMULACRO»).
5. Revisa la casilla Iniciar el control «¿Estás a salvo?» para toda la empresa. Esta casilla viene desmarcada en un accidente laboral y marcada en los demás tipos.
6. Haz clic en Continuar. Se abre la vista previa: indica a cuántos empleados llegará el control, a cuántas personas se enviará la lista de personas dentro y cuántos empleados y visitantes hay dentro en este momento.
7. Revisa los datos. En la pregunta "¿Confirmas?", haz clic en Sí, avisar ahora. Para echarte atrás, haz clic en Atrás.

Resultado: Aparece el mensaje "Emergencia notificada; el control Estoy a salvo se ha iniciado." La banda aparece de inmediato a todos los empleados. En la ventana se abre la pestaña Personas dentro.

Errores frecuentes:

• "Elige el tipo de emergencia."
• "Esta emergencia se acaba de notificar.": el mismo tipo no se puede volver a notificar en 2 minutos.
• "Se han hecho demasiadas notificaciones; inténtalo de nuevo dentro de un rato.": cada persona puede hacer como máximo 10 notificaciones por hora.
• "No se puede iniciar el control porque Estoy a salvo está desactivado.": el módulo Estoy a salvo está desactivado; la casilla del control no se puede marcar y la notificación se hace sin control.
• "Vinculado al control abierto.": no es un error; ya había un control abierto y la notificación se ha vinculado a él (aparece en la vista previa y en la pestaña Historial).

Importante: Si hay una emergencia activa, la nueva notificación sustituye a la anterior. En los simulacros, marca siempre la casilla Simulacro. Las notificaciones marcadas como simulacro se anotan automáticamente en el registro de simulacros (consulta el registro de simulacros en el capítulo 32).

Personas dentro durante una emergencia y finalización

Para quién: Responsable de emergencias, Admin · Dónde: Emergencia → Personas dentro; banda de emergencia · Versión: 0.99.30

Para qué sirve: Ves quién está en el edificio durante una emergencia (visitantes y empleados que, según el registro de jornada, están en la oficina); lo usas para el recuento en la evacuación. Cuando la situación termina, finalizas la emergencia.

1. En la banda, toca Personas dentro (n), o en la ventana Emergencia toca la pestaña Personas dentro.
2. Arriba aparecen la hora de la lista y el nombre de la emergencia. En Visitantes (n) se listan el nombre, la empresa, el anfitrión y la hora de entrada de los visitantes; en Empleados (n), el departamento y la hora de entrada de los empleados. La lista se actualiza cada 30 segundos; para actualizarla de inmediato, toca Actualizar.
3. Para guardar la lista, toca Descargar CSV.
4. Para ver las respuestas del control, toca Panel «Estoy a salvo» (consulta el panel de control en el capítulo 32).

Finalizar la emergencia:

1. En la banda, toca Finalizar emergencia.
2. En la pregunta "¿Finalizar la emergencia? La banda desaparece para todos; el control Estoy a salvo se termina aparte.", toca Sí, finalizar. Para echarte atrás, toca Cancelar.

Resultado: Aparece el mensaje "Emergencia finalizada." y la banda desaparece para todos. Termina el control Estoy a salvo aparte, desde el panel. Cuando termina el control vinculado, la emergencia también finaliza sola.

Importante: La lista de empleados se basa en el registro de jornada (PDKS). El empleado que no ha fichado la entrada no aparece en la lista; si el PDKS está desactivado, dice "No se sabe qué empleados están en la oficina porque el PDKS está desactivado; hazlo con el control Estoy a salvo." La lista de personas dentro no se guarda en el registro; en la pestaña Historial solo quedan el tipo, la hora, quién la notificó y los números.

Avisar de un casi accidente o de un peligro

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Aviso de seguridad → + Avisar · Versión: 0.71.0

Para qué sirve: Avisas al equipo de SST, antes de que ocurra un accidente, de una situación de riesgo para la seguridad y salud en el trabajo (SST): un accidente que casi ocurre (casi accidente), una condición peligrosa, un comportamiento inseguro o una sugerencia de mejora.

1. En Herramientas → Servicios, baja hasta el cuadro Aviso de seguridad y toca + Avisar.
2. En ¿Qué vio?, elige un tipo: Casi accidente, Condición insegura, Acto inseguro o Sugerencia de seguridad. Debajo de cada tipo hay una breve descripción.
3. En el campo ¿Dónde?, escribe el lugar (p. ej., "Almacén, pasillo de la estantería 2").
4. En el cuadro Descripción, escribe qué has visto. Describe la situación, no a las personas.
5. Si quieres, escribe tu propuesta en ¿Propone alguna medida? (opcional) y añade una Foto (opcional).
6. Si el peligro continúa en este momento, marca la casilla El peligro continúa (envía alerta urgente al equipo de seguridad).
7. Si no quieres que aparezca tu nombre, marca la casilla Enviar de forma anónima (aparece si tu empresa lo permite).
8. Toca Avisar.

Resultado: Tu aviso recibe un número (p. ej., ISG-2026-0003) y aparece en el cuadro con el estado Nuevo.

Errores frecuentes:

• "Elige el tipo de aviso."
• "Escribe dónde ha ocurrido."
• "Describe un poco mejor lo que has visto (mínimo 10 caracteres)."
• "El aviso anónimo está desactivado en esta empresa."
• "Has hecho demasiados avisos; inténtalo de nuevo dentro de un rato."

Importante:

• Si ha habido un accidente laboral, primero presta los primeros auxilios y llama al 112; después avisa de inmediato al técnico de SST. La notificación legal del accidente se hace aparte; este formulario no la sustituye.
• No escribas datos de salud en el formulario. En la foto, procura no captar la cara de las personas.

Seguir el estado de tu aviso

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Servicios → Aviso de seguridad · Versión: 0.71.0

Para qué sirve: Ves el estado de tu aviso, las medidas que ha tomado el equipo de SST y lo que ha escrito.

1. En el cuadro Aviso de seguridad, toca tu aviso.
2. En el detalle aparecen el tipo, el estado, el lugar, la fecha, la descripción, la Medida propuesta y las Acciones correctivas / preventivas. Los estados son: Nuevo, En revisión, Acción en curso, Cerrado.
3. Para dar más información al equipo de SST, escribe en el cuadro Añada información y toca Enviar.
4. Si has abierto el aviso por error y todavía no se ha revisado, toca Retirar aviso.

Consejo: Si el equipo de SST te asigna una tarea (acción correctiva), en el cuadro aparece la pestaña Mis acciones; cuando termines el trabajo, toca Completado. También sigues desde esta lista el estado de un aviso que enviaste de forma anónima, pero no recibes notificación en el móvil.

Reservar una cita con el médico

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Mi espacio → Médico de empresa · Versión: 0.99.44

Para qué sirve: Reservas una cita para una consulta escrita (sin vídeo) de 15 minutos con el médico de empresa. La conversación está cifrada de extremo a extremo y no se guarda en ningún sitio. En la empresa, los responsables de SST y el Admin solo ven quién ha reservado cita y para cuándo, si la consulta se ha realizado y si se ha emitido una baja médica (sí / no).

Antes de empezar: Tu empresa debe haber activado la cita con el médico de empresa y haber definido al menos un médico. Si no ves el cuadro, este servicio está desactivado en tu empresa.

1. En el menú inferior, toca Herramientas y elige Mi espacio.
2. En el cuadro Médico de empresa, toca Reservar cita.
3. Si hay varios médicos, elige primero el médico.
4. Se listan los días en que el médico está disponible. Toca un día; aparecen las horas libres de 15 minutos de ese día.
5. Toca una hora. Aparece tu elección (p. ej., "miércoles 7 de octubre · 10:00") y la nota "La sala de consulta se abre 10 minutos antes de la cita; recibirás una notificación." Para elegir otra hora, toca Otra hora.
6. Toca Confirmar cita.

Resultado: Aparece el mensaje "Tu cita está reservada: miércoles 7 de octubre 10:00". En el cuadro aparecen tu cita, el nombre y la institución del médico, el estado Planificado y la hora de Apertura de la sala. Se envía una notificación al médico (solo con tu nombre y la hora de la cita).

Errores frecuentes:

• "Esta hora se acaba de ocupar. Elige otra hora.": otra persona ha reservado esa hora antes que tú.
• "Puedes tener como máximo 2 citas futuras; completa o cancela primero una."
• "No hay horas libres en los próximos días. Vuelve a mirar más tarde."

Consejo: Puedes reservar cita a partir de 30 minutos desde ahora como mínimo; la empresa decide con cuántos días de antelación como máximo se puede reservar (por defecto, 30 días).

Consulta cifrada con el médico

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Mi espacio → Médico de empresa → Unirse a la consulta · Versión: 0.99.44

Para qué sirve: A la hora de la cita, conversas por escrito con el médico. Los mensajes se cifran en tu dispositivo y solo se descifran en el del médico; el servidor no puede leerlos. El mensaje cifrado espera en el servidor de forma temporal solo hasta que lo recibe la otra parte (como máximo 3 horas) y se elimina al recibirse; no se guarda ningún registro de la conversación.

Antes de empezar: La sala de consulta se abre 10 minutos antes de la cita y se cierra 60 minutos después de la hora de inicio. Usa un navegador actualizado; en un navegador antiguo aparece el aviso "Este navegador no admite la consulta cifrada; usa un navegador actualizado."

1. Cuando se abre la sala, recibes una notificación. En el cuadro Médico de empresa, toca Unirse a la consulta, junto a tu cita.
2. Se abre la ventana Consulta · <nombre del médico>. Si el médico todavía no ha llegado, arriba dice "Esperando a <nombre del médico>… · cierre 14:55" y el botón Enviar no está disponible. Cuando llega el médico, arriba dice "Conectado · cifrado de extremo a extremo · cierre 14:55".
3. Mira la línea Código de seguridad (p. ej., "DC64 126A C10D 5B87"). En la pantalla del médico aparece el mismo código; si quieres, pregunta el código al médico para comprobar que estáis en la misma consulta.
4. Escribe tu mensaje en el cuadro Su mensaje (Intro envía, Mayús+Intro nueva línea) y toca Enviar.
5. Si quieres conservar la conversación, toca Descargar conversación sin cerrar la ventana (también se puede hacer cuando la consulta ha terminado). La conversación se descarga como un archivo de texto solo en tu dispositivo.
6. Cuando termine la consulta, cierra la ventana con Cerrar. Si no has descargado la conversación, aparece la pregunta "Al cerrar la ventana, la conversación se borra de esta pantalla y no se guarda en ningún sitio. ¿Cerrar?"

Resultado: Cuando el médico termina la consulta, aparece "Consulta cerrada. La conversación está solo en esta pantalla; descárgala si quieres." A la empresa solo se le comunica si la consulta se ha realizado y si se ha emitido una baja médica.

Importante:

• Si actualizas la página, se genera una clave nueva; los mensajes anteriores a la actualización desaparecen de esta pantalla. Es así por diseño.
• La conversación tampoco se guarda en la memoria del navegador de tu teléfono. Si quieres conservarla, usa Descargar conversación y guarda el archivo en un lugar seguro.
• Si tienes un problema de salud urgente, no esperes a la cita; llama al 112.

Cancelar la cita

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Mi espacio → Médico de empresa → Cancelado · Versión: 0.99.44

1. En el cuadro Médico de empresa, toca Cancelado, junto a tu cita.
2. En la pregunta "¿Cancelar la cita?", toca Sí, cancelar.

Resultado: La cita desaparece de la lista y se envía una notificación al médico. La hora liberada queda disponible para otros empleados.

Importante: No se puede cancelar una cita que ya ha empezado ("No se puede cancelar una cita que ya ha empezado."). El médico siempre puede cancelar la cita; en ese caso recibes una notificación. Si el médico se elimina de la empresa, se cancelan sus citas futuras.

Pantalla del médico: citas, consulta y resultado

Para quién: Médico de empresa · Dónde: Dirección de la aplicación Prozence (con la cuenta de médico) → Citas · Versión: 0.99.44

Para qué sirve: El médico de empresa entra con una cuenta aparte, que no se considera empleado de la empresa, y solo ve su propia pantalla: citas, disponibilidad e historial. No se le muestra ningún otro dato de la empresa.

Antes de empezar: El responsable de SST de la empresa o el Admin deben haberte añadido como médico (consulta añadir médicos en el capítulo 32). No hace falta una cuenta de Google ni de Microsoft.

1. Abre la página de inicio de sesión de Prozence de la empresa y escribe la dirección de correo electrónico que te han comunicado. Introduce el código que llega a tu correo (consulta 00. Primeros pasos).
2. Se abre la pantalla Médico de empresa · <nombre de la empresa>. En la pestaña Citas (n) se listan las citas de Hoy y próximas: el día, la hora, el nombre y el departamento del empleado, el estado y la hora de Apertura de la sala.
3. Cuando se abre la sala, haz clic en Unirse a la consulta, junto a la cita. Si el empleado ya está en la sala, dice "El empleado está en la sala".
4. Conversa con el empleado. En las dos pantallas aparece el mismo Código de seguridad.
5. Si quieres conservar la conversación, haz clic en Descargar conversación.
6. Cuando termine la consulta, haz clic en Finalizar consulta. No se pide confirmación; la sala se cierra de inmediato. Dice "Consulta cerrada."; se eliminan las claves de la sala y los mensajes pendientes.
7. Después de Finalizar consulta, la ventana de resultado se abre sola. Para registrar el resultado más tarde, haz clic en Registrar resultado, junto a la cita.
8. Elige Realizada o No asistió (no entró en la sala). Si has elegido Realizada, responde Sí o No a la pregunta ¿Se emitió una baja médica?
9. Haz clic en Guardar.

Resultado: La cita pasa a la pestaña Historial. A la empresa solo se le envía que la consulta se realizó / no asistió y la información de la baja médica.

Errores frecuentes:

• "El resultado se registra después de la hora de la cita."
• "Elige el resultado: realizada o no asistió."
• "¿Se emitió una baja médica? Elige sí o no."

Consejo: Si no registras el resultado, 3 horas después de la cita se guarda como "Realizada" (baja médica desconocida) si ambas partes se conectaron a la sala, y como "No asistió" si no se conectaron.

Importante: El resultado no tiene campo de diagnóstico, queja ni nota; se ha omitido a propósito. La pantalla del médico no tiene selector de idioma.

Pantalla del médico: introducir la disponibilidad

Para quién: Médico de empresa (el responsable de SST también puede editarla) · Dónde: Pantalla del médico → Disponibilidad · Versión: 0.99.44

Para qué sirve: Introduces tus horas semanales de consulta. Los empleados reservan citas de 15 minutos dentro de esos intervalos.

1. Haz clic en la pestaña Disponibilidad.
2. En cada fila, elige el día (Lunes … Domingo) y escribe las horas de Inicio y Fin (p. ej., 13:30–16:00). Puedes añadir varios intervalos para el mismo día.
3. Para un intervalo nuevo, haz clic en + Añadir horario. Para quitar una fila, haz clic en Eliminar.
4. Para los días en que no vas a estar, elige la fecha en Días cerrados y haz clic en Añadir día cerrado. Para quitarlo de la lista, haz clic en ×.
5. Haz clic en Guardar disponibilidad. Aparece el mensaje "Disponibilidad guardada."

Errores frecuentes:

• "Los intervalos horarios del mismo día se solapan."
• "La hora de fin debe ser al menos 15 minutos posterior a la de inicio."
• "Máximo 21 filas de disponibilidad." / "Máximo 120 días cerrados."

Importante: Antes de cerrar un día, mira en la pestaña Citas si hay citas reservadas para ese día. Si las hay, cancela la cita con Cancelado; el empleado recibe una notificación.