22. Jornada

Las capturas de pantalla muestran la interfaz en turco de Prozence con datos ficticios de "Örnek Teknoloji A.Ş."; la interfaz en español tiene la misma disposición.

Registras desde el teléfono tu hora de inicio y de fin de trabajo (PDKS: sistema de control de asistencia del personal). En la oficina, con la red de la oficina o con el código QR de la entrada; trabajando desde casa, en remoto o en campo, registras la entrada y la salida con un solo toque. La aplicación muestra tu plan de trabajo de hoy; al salir antes de que acabe la jornada o en un día en que no has registrado la entrada, puede preguntarte el motivo.

Este capítulo es para los empleados y para los responsables que siguen la jornada de su equipo. Para los ajustes, las oficinas, los horarios de trabajo y el registro de horas, consulta 29. Gestión de la jornada.

Para quién: Empleado · Responsable

En este capítulo

• Recuadro Jornada y plan de hoy
• Entrada en la oficina: red de la oficina y código QR
• Empezar desde casa, en remoto o en campo
• Cuando se pide ubicación y selfie
• Iniciar la jornada con el acceso directo
• Terminar la jornada y «¿Por qué sale de la oficina?»
• «Hoy no tiene registro de entrada»
• Notificación «¿Ha empezado a trabajar?»
• Este mes: resumen mensual de la jornada y mapa
• Solicitar una corrección de la jornada
• Seguimiento de ubicación (campo): consentimiento expreso y ruta
• Mi equipo: situación de hoy del equipo y aprobación de correcciones

Antes de empezar: El módulo de jornada viene desactivado en la empresa. Tu empresa decide qué formas de registro están activadas y si se te pedirá ubicación, selfie o datos de internet; solo ves los botones que están abiertos para ti. La hora se toma del servidor; la hora de tu teléfono no importa.

Recuadro Jornada y plan de hoy

Para quién: Empleado · Dónde: Herramientas → Mi espacio → Jornada (en el ordenador, Tablón → Mi espacio) · Versión: 0.73.0 (plan de hoy 0.99.45)

Para qué sirve: Muestra tu situación de hoy, tu plan de trabajo y los botones de entrada y salida.

1. Toca Herramientas en el menú inferior y elige Mi espacio en la franja de arriba. También puedes llegar tocando el recuadro Jornada de la parte superior de la pantalla Hoy.
2. Al principio del recuadro Jornada aparece tu situación: Sin entrada, En la oficina, Desde casa, En remoto, En campo o Ha registrado la salida. Si ya has registrado la entrada, también se indican tu hora de entrada y el tiempo de hoy.
3. La línea de debajo es tu plan de hoy, p. ej. «Hoy trabajo desde casa · 09:00–18:00», «Hoy en la oficina · 09:00–18:00», «Hoy no es su día laborable» o «Hoy es festivo». El plan viene del horario de trabajo de la empresa (el asignado a ti personalmente, a tu departamento o a la empresa).
4. Los botones se ordenan según tu plan: el botón de tu plan de hoy va delante y con color lleno (p. ej. Empecé desde casa en un día de trabajo desde casa).
5. Debajo están Este mes y Solicitar corrección. Si eres responsable, también aparece Mi equipo; si eres responsable de jornada, Registro de horas.

Consejo: Si tu empresa lo ha activado, en el directorio y en tu perfil aparece la insignia En la oficina / Desde casa / En remoto / En campo (consulta 08. Directorio y organización). En un día de ausencia, el recuadro dice «Hoy está de permiso.».

Entrada en la oficina: red de la oficina y código QR

Para quién: Empleado · Dónde: Jornada → Estoy en la oficina o pantalla del código QR de la entrada · Versión: 0.73.0 (confirmación conjunta y entrada automática 0.99.6, regla específica de la oficina 0.99.38)

Para qué sirve: Registra que has llegado a la oficina. La oficina se reconoce por la red a la que está conectado tu teléfono o por el código QR de la entrada.

Con la red de la oficina:

1. Conecta tu teléfono a la red wifi de la oficina.
2. En el recuadro Jornada, toca Estoy en la oficina.
3. Aparece el mensaje «Entrada registrada: 08:52 · Oficina central»; en el recuadro aparecen En la oficina y tu hora de entrada.

Con el código QR:

1. En la pantalla de la entrada de la oficina (una tableta) aparecen el título Entrada–salida, el nombre de la oficina y un código QR. El código se renueva cada 30 segundos.
2. Escanea el código QR con la aplicación Prozence o con la cámara de tu teléfono. La aplicación se abre y el registro se hace al instante.

Entrada automática (0.99.6): Si tu empresa lo ha activado, al abrir la aplicación estando en la red de la oficina, la primera entrada del día se registra sola: «Entrada registrada automáticamente: 08:52 · …». Solo se registra la entrada (entre 3 horas antes del inicio de la jornada y el fin de la jornada); la salida la haces tú. Si se piden código QR, ubicación o selfie, la entrada automática no funciona.

Confirmación conjunta y regla específica de la oficina: Tu empresa puede pedir varias confirmaciones para registrar en la oficina: código QR, red de la oficina, ubicación y (en la regla específica de la oficina) selfie en la entrada. Las reglas pueden variar de una oficina a otra. Si se pide el código QR, el botón Estoy en la oficina no aparece y el recuadro dice «Para entrar y salir en la oficina, escanee el QR de la entrada.».

Errores frecuentes y avisos:

• «Parece que no está conectado a la red de la oficina. Conéctese al wifi de la empresa o escanee el QR de la entrada.» (consulta 16. Solución de problemas)
• «El código QR ha caducado o no es válido; vuelva a escanear el código actual de la pantalla.»
• «Para registrar en la oficina, escanee también el QR de la entrada (…).» / «Para registrar debe estar conectado al wifi de la oficina (…).» / «Su ubicación no aparece en la oficina (…). Active la ubicación estando en la oficina y vuelva a intentarlo.»
• «Ya ha registrado la entrada (08:52); puede registrar la salida.» · «Acaba de hacer un registro (08:52).» (entre dos registros debe pasar al menos 1 minuto)

Importante: Escanear el código QR y leer el punto de acceso wifi requieren un teléfono real. El punto de acceso wifi (la dirección MAC inalámbrica del router) solo se lee en la aplicación móvil de Prozence (iPhone y Android); en el navegador solo se usa la dirección de internet (consulta 20. App móvil de Prozence).

Empezar desde casa, en remoto o en campo

Para quién: Empleado · Dónde: Jornada → Empecé desde casa / Empecé en remoto / Estoy en campo · Versión: 0.73.0 (Empecé desde casa 0.99.45)

Para qué sirve: Registra que has empezado tu jornada los días que trabajas fuera de la oficina.

1. En el recuadro Jornada, toca el botón según dónde trabajes:
   • Empecé desde casa: si trabajas desde casa.
   • Empecé en remoto: si trabajas fuera de la oficina y de casa (p. ej. en otra ciudad).
   • Estoy en campo: si estás con un cliente o en campo.
2. Si tu empresa pide ubicación o selfie en este lugar de trabajo, el teléfono te pide permiso o se abre la ventana del selfie (consulta Cuando se pide ubicación y selfie).
3. Aparece un mensaje como «Entrada registrada: 09:03 · Desde casa · ubicación guardada». En el recuadro aparecen tu situación (Desde casa, En remoto, En campo) y tu hora de entrada; el botón pasa a ser Salida (en campo, Salida (campo)).

¿Quién los ve? Tu empresa decide qué botones ves. Un lugar de trabajo puede estar abierto solo a algunos departamentos o personas; si en tu horario de trabajo ese día figura «Desde casa» o «En remoto», el botón correspondiente se ve siempre.

Control de ubicación en campo: Si tu empresa te ha añadido a la lista de control de ubicación en campo, en Estoy en campo la ubicación es obligatoria y se compara con los lugares definidos. Si estás cerca de un lugar definido, aparece el nombre de ese lugar (p. ej. «Oficina central»); si no, aparece «En campo · fuera de la ubicación definida» y el registro se marca como «Fuera de ubicación».

Errores frecuentes y avisos:

• «El registro de “Desde casa” no está activado para ti.» — este lugar de trabajo no está abierto para ti.
• «El registro en remoto / en campo está desactivado.» — en tu empresa el registro fuera de la oficina está desactivado.
• «El registro de “Desde casa” necesita permiso de ubicación.» · «El registro en campo necesita permiso de ubicación.»

Cuando se pide ubicación y selfie

Para quién: Empleado · Dónde: Al registrar la entrada o la salida · Versión: 0.99.12 (específico del lugar de trabajo 0.99.45)

Para qué sirve: Tu empresa puede pedir en el registro tu ubicación, un selfie en la entrada o datos de internet. Sirven para demostrar que el registro se hizo realmente desde ese lugar.

Ubicación:

1. Al tocar el botón de entrada o de salida, el teléfono (o el navegador) te pide permiso de ubicación. Concédelo.
2. La ubicación se guarda en el registro; en el mensaje aparece «ubicación guardada».
3. Si no das el permiso: si el lugar de trabajo exige la ubicación, el registro no se hace («… necesita permiso de ubicación.»); si solo está activado el registro de ubicación para toda la empresa, el registro se hace igualmente y se marca como «sin permiso de ubicación».

Selfie (solo en la entrada):

1. Toca el botón de entrada. Se abre la ventana Selfie para la entrada: «Su empresa pide un selfie al entrar. La foto solo la ven quienes pueden ver su registro de jornada (usted, su responsable, RR. HH.) y se elimina al terminar el plazo; no se hace reconocimiento facial.»
2. Toca Abrir la cámara y hazte la foto con la cámara frontal.
3. Comprueba la vista previa. Si hace falta, toca Repetir.
4. Toca Entrar con selfie.

Importante:

• Si cierras la ventana, no se registra la entrada: «Se necesita un selfie para entrar.» En la salida no se pide selfie.
• La ventana del permiso de ubicación es la propia ventana del teléfono; como las imágenes de la guía se tomaron en un entorno de pruebas, no se muestran esta ventana ni la imagen de la cámara (el selfie de la guía es un icono ficticio).
• La ubicación, el wifi, la dirección IP y el selfie se borran al terminar el plazo que fije la empresa; la hora de entrada y salida se conserva. No se hace reconocimiento facial del selfie.

Iniciar la jornada con el acceso directo

Para quién: Empleado · Dónde: En el teléfono, + de abajo a la derecha → Iniciar jornada (durante la jornada, Terminar jornada) · Versión: 0.93.2

Para qué sirve: Registras la entrada o la salida sin ir a Mi espacio.

1. Toca el botón + de abajo a la derecha.
2. Toca Iniciar jornada.
3. Si solo tienes una forma abierta (y el método del código QR está desactivado), el registro se hace al instante. Si tienes varias formas, o el método del código QR está activado, elige una en la ventana Iniciar jornada (p. ej. Estoy en la oficina, Empecé desde casa, Empecé en remoto).

Consejo: Para el botón de acceso directo, consulta 00. Primeros pasos.

Terminar la jornada y «¿Por qué sale de la oficina?»

Para quién: Empleado · Dónde: Jornada → Salida (red de oficina) / Salida / Salida (campo) · Versión: 0.73.0 (motivo de salida 0.99.45)

Para qué sirve: Registra que has terminado de trabajar. Si tu empresa lo ha activado, pregunta el motivo cuando sales antes de que acabe la jornada.

1. En el recuadro Jornada, toca el botón de salida: Salida (red de oficina) si entraste con la red de la oficina, Salida si entraste desde casa o en remoto, Salida (campo) si estás en campo. Si entraste con el código QR, puedes volver a escanear el código QR de la entrada.
2. Si sales antes del fin de la jornada, puede abrirse la ventana ¿Por qué sale de la oficina?: «Sale antes del fin de la jornada. No se pregunta en el almuerzo ni durante permisos.»
3. Elige un motivo, p. ej. Reunión con cliente, Visita al tecnoparque, Motivo personal, Ausencia u Otro. La lista varía según tu empresa.
4. Si elegiste Otro, escribe una explicación breve en el cuadro Descripción.
5. Toca Guardar salida. Aparece el mensaje «Salida registrada: 15:40 · Oficina central · Reunión con cliente».

¿Cuándo no se pregunta? El motivo no se pregunta cuando falta menos que la tolerancia para el fin de la jornada (p. ej. 15 minutos), en el horario del descanso del almuerzo (p. ej. 12:00–13:30), en un día en que estás de ausencia y en un día que no es laborable para ti.

Consejo: Si eliges un motivo que dice «— abre la solicitud de permiso» (p. ej. Ausencia), una vez registrada la salida se abre el formulario Solicitar ausencia (consulta 21. Ausencias de los empleados).

Errores frecuentes y avisos: «Elija un motivo.» · «Escriba una explicación breve para “Otro”.» · «Hoy no tiene una entrada abierta; registre primero la entrada.»

Importante: El motivo que elijas se anota en tu registro; tu responsable lo ve en Mi equipo y en la vista mensual.

«Hoy no tiene registro de entrada»

Para quién: Empleado · Dónde: Recuadro Jornada; notificación en el teléfono; campana (Pendientes para ti) · Versión: 0.99.45

Para qué sirve: Si ha pasado el inicio de la jornada y la tolerancia y no has registrado la entrada, la aplicación te pregunta el motivo. Tu respuesta aparece en el informe de tu responsable.

Antes de empezar: Esta pregunta es un ajuste de la empresa; está desactivada de forma predeterminada. Solo se pregunta en tu día laborable y cuando no estás de ausencia.

1. Pasado el inicio de la jornada más la tolerancia (p. ej. después de las 09:15), te llega una sola vez la notificación «Hoy no tiene registro de entrada» en el teléfono: «Inicio de la jornada: 09:00. Si no puede venir o llega tarde, indique el motivo.»
2. Toca la notificación o abre el recuadro Jornada. En el recuadro aparece una tarjeta roja: «Hoy no tiene registro de entrada (jornada 09:00).»
3. Toca Indicar motivo. Se abre la ventana ¿Por qué no ha registrado su entrada hoy?.
4. Elige un motivo: Llego tarde, Con un cliente / en campo, Trabajo desde casa, Quiero pedir permiso, Estoy indispuesto u Otro (la descripción es obligatoria). La lista varía según tu empresa.
5. Toca Enviar. Aparece el mensaje «Comunicado: Llego tarde»; en el recuadro dice «Motivo indicado: …».

Consejo:

• Si eliges Trabajo desde casa («— también registra la entrada desde casa»), también se registra tu entrada desde casa.
• Si eliges Quiero pedir permiso («— abre la solicitud de permiso»), se abre el formulario Solicitar ausencia.
• Indicar el motivo no sustituye a la entrada. Cuando llegues a la oficina, registra igualmente tu entrada.

Importante: En la aplicación, el motivo se comunica solo para hoy, mientras se ve la tarjeta; la tarjeta desaparece al terminar la jornada, al registrar la entrada o al indicar el motivo. Para el registro de un día pasado, usa Solicitar corrección. Para un día de ausencia: «Ese día está de permiso; no hace falta motivo.»

Notificación «¿Ha empezado a trabajar?»

Para quién: Empleado en un día de trabajo desde casa o en remoto · Dónde: Notificación en el teléfono y recuadro Jornada · Versión: 0.99.45

Para qué sirve: Si en tu horario de trabajo ese día figura «Desde casa» o «En remoto» y la jornada ya ha empezado sin que hayas registrado la entrada, te lo recuerda una vez.

1. Al empezar la jornada, te llega una notificación en el teléfono:
   • Título: ¿Ha empezado a trabajar?
   • Texto: «Hoy es su día de trabajo desde casa (09:00–18:00). Si ya empezó, registre la entrada en Jornada.» (en un día en remoto, «Hoy es su día de trabajo en remoto (…)»).
2. Toca la notificación. Se abre el recuadro Jornada y dice «¿Ha empezado a trabajar? Si es así, registre la entrada abajo.»
3. Toca el botón Empecé desde casa (o Empecé en remoto).

Importante:

• La notificación es un ajuste de la empresa (desactivada de forma predeterminada). Se envía una vez al día por persona; no se envía si estás de ausencia o ya has registrado la entrada.
• Las notificaciones se envían con una tarea del servidor que se ejecuta cada 10 minutos; por eso pueden llegar con unos minutos de retraso.
• La notificación solo llega a los dispositivos con la aplicación móvil de Prozence instalada o con la notificación del navegador activada (consulta 09. Notificaciones). La línea del recuadro Jornada se ve desde el inicio hasta el fin de la jornada aunque el ajuste de notificación esté desactivado; si tu empresa también ha activado la pregunta por la ausencia, al pasar la tolerancia, en lugar de esta línea aparece la tarjeta «Hoy no tiene registro de entrada». Las imágenes de la guía no muestran una notificación real del teléfono.

Este mes: resumen mensual de la jornada y mapa

Para quién: Empleado · Dónde: Jornada → Este mes · Versión: 0.73.0 (detalle de ubicación 0.99.12, mapa 0.99.38, plan y motivos 0.99.45)

Para qué sirve: Muestra los totales del mes y tus entradas y salidas día a día.

1. En el recuadro Jornada, toca Este mes. Se abre la ventana Jornada.
2. Arriba aparecen los totales del mes: Días registrados, Trabajado, Horas extra, Llegadas tarde, Salida faltante, Días laborables sin registro.
3. Debajo, de cada día se indican la hora de entrada y de salida y la duración, el lugar (p. ej. «Oficina central», «Desde casa») y las etiquetas: Tarde … min, Horas extra…, Fuera de ubicación, Corrección pendiente, y Desde casa (plan) / En remoto (plan), que vienen del plan.
4. También aparecen los motivos que has comunicado: «Motivo: Llego tarde (09:35)», «Salida 15:40: Reunión con cliente».
5. Si se guardaron ubicación, wifi, IP o selfie, aparecen debajo de la fila: el enlace Ubicación (±18 m), la distancia a la oficina, «Wifi: …», «IP: …» y el enlace Selfie.
6. En un día con registro con ubicación, toca Ver en el mapa. Las ubicaciones de entrada y salida se muestran en el mapa con puntos numerados; para cerrar, Cerrar mapa.
7. Para el mes anterior, toca el botón ‹.

Consejo: En los días con una sola entrada y salida y 6 horas o más de trabajo, se descuenta el descanso del almuerzo. Los festivos, tus días de ausencia y los días de descanso de tu horario de trabajo no cuentan como «sin registro».

Importante: En el mapa solo se muestran las ubicaciones del momento de la entrada y de la salida; entre medias no se hace un seguimiento continuo de la ubicación. Las teselas del mapa vienen de OpenStreetMap; en el entorno de pruebas de la guía no se cargaron las teselas y solo se ve la cuadrícula.

Solicitar una corrección de la jornada

Para quién: Empleado · Dónde: Jornada → Solicitar corrección (o Este mes → Corregir, junto al día) · Versión: 0.73.0 (formato de 24 horas 0.99.20)

Para qué sirve: Si olvidaste registrar la entrada o la salida, o las registraste mal, envías a la aprobación de tu responsable las horas correctas.

1. En el recuadro Jornada, toca Solicitar corrección. Para un día concreto, también puedes tocar Corregir de ese día en la ventana Este mes. Si a un día le falta el registro de salida, en el recuadro aparecen solas la línea «Falta el registro de salida: …» y el botón Corregir.
2. Elige el Día (últimos 31 días).
3. Escribe las horas de Entrada y Salida en formato de 24 horas (p. ej. 09:00, 17:30).
4. Escribe el Motivo (p. ej. «Olvidé escanear el código QR»).
5. Toca Enviar solicitud. Aparece el mensaje «Solicitud de corrección enviada.».

Resultado: La solicitud va a tu responsable (o al responsable de jornada). Cuando se aprueba, los registros de ese día cambian a estas horas, los registros antiguos se conservan en el historial y te llega la notificación «Tu corrección de jornada se ha aprobado».

Errores frecuentes y avisos:

• «La corrección solo se puede solicitar para los últimos 31 días.»
• «Escriba la hora de entrada y de salida en formato HH:MM, con la salida posterior a la entrada.»
• «Para un día pasado, escriba también la hora de salida.»
• «Escriba un motivo breve (p. ej. olvidé escanear el código QR).»
• «Tiene una corrección pendiente de aprobación para este día.»

Seguimiento de ubicación (campo): consentimiento expreso y ruta

Para quién: Empleado de campo incluido en el seguimiento; responsable de unidad · Dónde: Debajo del recuadro Jornada, Seguimiento de ubicación (campo) · Versión: 0.99.8 (mapa 0.99.38)

Para qué sirve: La ubicación del empleado de campo que usa un teléfono de empresa se toma a intervalos con la aplicación móvil de Prozence durante el horario de trabajo; se ven la ruta del día y las paradas. El seguimiento no empieza hasta que das tu consentimiento expreso.

Dar el consentimiento expreso:

1. En la sección Seguimiento de ubicación (campo), abre y lee el Aviso de privacidad.
2. Lee el Texto de consentimiento.
3. Marca la casilla «He leído el aviso de privacidad y el texto de consentimiento expreso…».
4. Toca Doy mi consentimiento expreso. Si tu empresa pide un documento firmado, el estado pasa a «Pendiente del consentimiento firmado»; cuando RR. HH. marca que ha recibido el documento, pasa a Consentimiento completo y el seguimiento empieza.

Durante el seguimiento:

• Al principio de la sección aparece el estado, p. ej. «Seguimiento activado: la aplicación envía la ubicación cada 5 minutos. · Horario de seguimiento 08:30–19:00», o el motivo («Ahora está fuera del horario de seguimiento.», «Hoy está de permiso; no se toma la ubicación.»).
• Pausar por hoy: ese día no se toma la ubicación. El mismo día se reactiva con Reanudar el seguimiento hoy.
• Retirar mi consentimiento: al tocarlo por segunda vez se retira el consentimiento; el seguimiento queda desactivado hasta que vuelvas a dar el consentimiento.
• Dispositivos registrados («Kayıtlı cihazlar»): los teléfonos en los que has iniciado sesión en la aplicación móvil de Prozence; quita con la × los que ya no uses.
• Mi ruta: el mapa del día, la primera y la última hora, el recorrido (km), el número de paradas y las paradas. Para otros días, usa los botones ‹ › o el cuadro de fecha. Abrir en el mapa abre la parada en la aplicación de mapas.

Responsable: En la sección, toca Equipo de campo; ves a los miembros de tu equipo en seguimiento y sus días. Cada vez que abres el día de otra persona, queda anotado en el registro del empleado.

Importante: La ubicación la ven el propio empleado, el responsable de unidad y el responsable operativo de Jornada. Fuera del horario de trabajo, en festivos y en los días de ausencia aprobada no se toma la ubicación. El navegador del teléfono no puede obtener la ubicación en segundo plano; la ubicación la envía la aplicación móvil de Prozence. La ruta de la guía está formada por puntos ficticios.

Mi equipo: situación de hoy del equipo y aprobación de correcciones

Para quién: Responsable (quien tiene equipo en el organigrama), responsable de jornada · Dónde: Jornada → Mi equipo (si hay solicitudes pendientes, Mi equipo (N solicitudes)) · Versión: 0.73.0 (mapa 0.99.38, plan y motivos 0.99.45, disposición de botones 0.99.46)

Para qué sirve: Ves dónde trabaja hoy tu equipo, quién no ha registrado la entrada y el motivo, y apruebas las solicitudes de corrección de la jornada.

1. En el recuadro Jornada, toca Mi equipo.
2. En Correcciones pendientes aparecen el día y las horas solicitados, el motivo y las horas registradas (Registrado: …). Toca Aprobar o Rechazar («Corrección aprobada.» / «Corrección rechazada.»). En el teléfono, los dos botones están en su propia línea, debajo del motivo y de las horas; en el ordenador van uno al lado del otro, a la derecha de la tarjeta.
3. En Hoy se indica cuántas personas de tu equipo están En la oficina, Desde casa, En remoto, En campo, Salió, Sin entrada y De ausencia.
4. Debajo se listan la situación de cada persona, su departamento, la hora de entrada y de salida y el lugar. También aparecen el plan, el motivo de ausencia y el motivo de salida (p. ej. «Plan: Desde casa», «Motivo: Llego tarde», «Motivo de salida: Visita al tecnoparque»).
5. Toca a una persona; se abren sus registros mensuales de jornada.
6. Si hay registros con ubicación, con Ver en el mapa (últimos lugares de fichaje de hoy) ves en el mapa la última ubicación de entrada o de salida de cada persona de hoy.

Consejo: Los miembros del equipo que no tienen día laborable no cuentan como «ausentes». Para la distribución por oficinas de toda la empresa, consulta 06. Tablón e intranet.

Importante: La corrección solo la resuelve el responsable del empleado o el responsable de jornada: «Esta solicitud solo la puede resolver el responsable del empleado o el responsable de PDKS.»