19. Informes

Las capturas de pantalla muestran la interfaz en turco de Prozence con datos ficticios de "Örnek Teknoloji A.Ş."; la interfaz en español tiene la misma disposición.

Informes reúne los informes de los módulos en una sola página. Cada módulo tiene su propia pestaña. En la vista Mis informes, cada persona ve solo sus propios datos. La vista Dirección se abre a quienes tienen un rol en ese módulo en la tabla de permisos (Observador, Responsable operativo, Admin del módulo) y al Admin. Un responsable sin rol en la tabla de permisos ve, en las pestañas Gasto, Ausencia y Jornada, los datos de su equipo a cargo.

Las pestañas que ves dependen de los módulos que haya activado tu empresa. La pestaña de un módulo desactivado no aparece. Lo que muestra cada pestaña, quién la ve, qué filtros funcionan y qué se exporta se explica pestaña por pestaña en la segunda mitad de este capítulo.

Para quién: Empleado · Responsable · Encargados de módulo y observadores · Admin

En este capítulo

• Abrir la página Informes
• Ver tus propios informes
• Ver el informe de Dirección
• Descargar una tabla como CSV
• Pestañas y quién las ve
• Informes: pestaña Gasto
• Informes: pestaña Ausencia
• Informes: pestaña Jornada
• Informes: pestaña Solicitudes
• Informes: pestaña Activo (incluidos los activos fijos)
• Informes: pestaña SST (seguridad y salud en el trabajo)
• Informes: pestaña Satisfacción del cliente
• Informes: pestaña Pulso
• Informes: pestaña Tarjeta y firma
• Informes: pestaña Nómina
• Informes: pestaña Paquete
• Informes: pestaña Compras
• Informes: pestaña Visitante
• Informes: pestaña Comedor
• Informes: pestaña Médico de empresa
• Informes: pestaña Contacto
• Informe de oficinas (distribución diaria en las oficinas)

Abrir la página Informes

Para quién: Todos · Dónde: En el ordenador, menú de la izquierda → Informes (en el teléfono, Perfil → Informes) · Versión: 0.98.0 (pestañas añadidas entre 0.99.21 y 0.99.44)

Para qué sirve: Abre la página Informes y te deja elegir el módulo y el periodo que quieres consultar.

1. En el ordenador, haz clic en Informes en el menú de la izquierda. En el teléfono, toca Perfil en el menú inferior y elige Informes en la franja superior.
2. Elige un módulo en las pestañas superiores (p. ej. Gasto, Ausencia, Jornada, Solicitudes, Paquete). Las pestañas se ordenan según los módulos activos en tu empresa; al abrir por primera vez, está seleccionada la primera pestaña.
3. Elige el periodo en la lista Periodo: Este mes, Mes pasado, Últimos 3 meses, Últimos 12 meses, Este año o El año pasado. Por defecto es Últimos 3 meses.
4. Se abre el informe. En la parte superior figuran el nombre del periodo, el intervalo de fechas y la hora "Actualizado: …". Debajo vienen los recuadros de resumen, el gráfico de barras mensual (o diario) si lo hay, las tablas y las notas explicativas.

Accesos directos: El botón Informe que ven los encargados en los recuadros Mis gastos, Solicitudes, SST y Satisfacción del cliente abre en esta página la vista Dirección de la pestaña correspondiente.

Consejo: Los informes se guardan en caché cinco minutos. Para ver enseguida un registro nuevo, haz clic en Actualizar.

Mensajes frecuentes:

• "No hay ningún módulo activo en tu empresa." — En tu empresa no hay activo ningún módulo que genere informes.
• "No hay registros en este periodo." — La tabla no tiene registros en el periodo elegido; elige otro periodo.
• "No hay datos que mostrar en este periodo." — La pestaña no tiene ningún dato para el periodo elegido.
• "Demasiadas consultas; inténtalo de nuevo en un momento." — Se han pedido muchos informes en una hora. Espera un poco y vuelve a intentarlo.

Ver tus propios informes

Para quién: Todos · Dónde: Informes → pestaña → Mis informes · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Ves un resumen de tus propios registros de gastos, ausencias, jornada, solicitudes, activos, paquetes, compras, visitas, comedor y demás.

1. Elige una pestaña. Si no tienes permiso de dirección, se abre directamente tu propio informe. Si lo tienes, haz clic en Mis informes.
2. Lee los recuadros de resumen de la parte superior. Por ejemplo, en Gasto: los importes Pendiente de aprobación, Por pagar, Pagado y Rechazadas; en Ausencia: Vacaciones restantes, Usados en este periodo, Vacaciones pendientes de aprobación y Antigüedad. Un recuadro con borde naranja indica una situación que requiere atención.
3. Debajo están el gráfico mensual y las tablas (p. ej. gastos por categoría, tus solicitudes de ausencia, el resumen mensual de jornada, tus envíos).

En el teléfono: Los recuadros de resumen se ven en dos columnas; las tablas anchas se desplazan hacia un lado.

Importante: En Mis informes no hay filtro de Departamento ni de Persona; solo se elige el Periodo.

Ver el informe de Dirección

Para quién: Quienes tienen un rol en ese módulo en la tabla de permisos (Observador y superiores), Admin; responsables (su propio equipo en Gasto, Ausencia y Jornada) · Dónde: Informes → pestaña → Dirección · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Ves los datos de toda la empresa o de tu equipo, filtrados por periodo, departamento y persona.

Antes de empezar: El botón Dirección solo aparece en las pestañas en las que tienes permiso. Para saber quién ve cada pestaña, consulta Pestañas y quién las ve.

1. Elige una pestaña y haz clic en Dirección.
2. Elige el Periodo.
3. Si quieres, elige un departamento en la lista Departamento (por defecto, Todos los departamentos). La lista Persona se reduce a los empleados de ese departamento.
4. Si quieres, elige un empleado en la lista Persona (por defecto, Todo el mundo).
5. Los recuadros de resumen, el gráfico y las tablas de desglose se actualizan según tu elección.
6. Si el módulo tiene su propio informe detallado (en Gasto, el informe con Excel; en Solicitudes, SST y Satisfacción del cliente, sus ventanas), haz clic en Informe detallado.

Alcance del equipo (responsable): Si no tienes rol en los módulos Gasto, Ausencia o Jornada de la tabla de permisos pero en el organigrama tienes empleados a tu cargo, en esas tres pestañas la vista Dirección muestra solo a tu equipo. Bajo el informe aparece la nota "Se muestran los datos de tu equipo a cargo en el organigrama."; en la lista Persona solo está tu equipo.

Mensajes frecuentes:

• "No tienes permiso para ver el informe de gestión de este módulo." — No tienes rol en este módulo en la tabla de permisos. Puedes ver tu rol en Mi perfil → Mis permisos (consulta 00. Primeros pasos).
• "No tienes permiso para ver el informe de esta persona." — La persona que elegiste no está dentro de tu alcance (p. ej. no es de tu equipo).
• "Este informe está desactivado en esta empresa." — El módulo se ha desactivado; recarga la página.

Importante:

• En las pestañas SST, Pulso y Médico de empresa no hay filtro de Departamento ni de Persona (los avisos pueden ser anónimos, las respuestas son anónimas y los datos de salud no se filtran por persona).
• Los tipos de ausencia especiales, como la baja médica, se agrupan como "Ausencia especial" para los observadores ajenos a RR. HH.; el detalle solo lo ve RR. HH.
• El informe de Nómina no incluye el contenido de las nóminas; solo se ve el estado de subida y de recepción.

Descargar una tabla como CSV

Para quién: Todos · Dónde: Informes → cualquier tabla → Descargar CSV · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Descarga la tabla que ves en pantalla como un archivo que se puede abrir en Excel.

1. Haz clic en Descargar CSV, en la esquina superior derecha de la tabla.
2. El archivo se descarga con el nombre rapor-<modül>-<tablo>-<dönem>.csv (p. ej. rapor-satinalma-kategori-son_3.csv).
3. Abre el archivo en Excel. Los caracteres turcos se ven bien; las columnas se separan con punto y coma y los decimales son comas. En el encabezado de las columnas de horas figura "(sa)".

Consejo: Si la tabla tiene más de 50 filas, en pantalla se ven las 50 primeras; para verlas todas, haz clic en Mostrar todo (N). El CSV siempre contiene todas las filas. En una tabla vacía no aparece el botón Descargar CSV.

Importante: El CSV incluye el periodo seleccionado y (en Dirección) el filtro de departamento / persona seleccionado. El archivo que descargas puede contener datos de tus compañeros; no lo envíes fuera de la empresa.

Pestañas y quién las ve

Para quién: Todos · Dónde: Informes → pestañas · Versión: 0.98.0; Paquete 0.99.21, Compras 0.99.22, Visitante 0.99.23, Comedor 0.99.27, activos fijos en Activo 0.99.42, Solicitudes actualizado en 0.99.43, Médico de empresa 0.99.44, Contacto 0.99.49 (columna LinkedIn 0.99.51)

Para qué sirve: Muestra en una sola tabla cuándo aparece cada pestaña y quién puede abrir la vista Dirección.

Una pestaña solo aparece si el módulo correspondiente está activo en tu empresa. Mis informes está abierto a todos en cada pestaña activa. La tabla siguiente muestra la vista Dirección. La expresión "con rol en la tabla de permisos" se refiere a quienes tienen Observador, Responsable operativo o Admin del módulo en ese módulo en Admin → Permisos (consulta 10. Administración y configuración).

Consejo: Puedes ver tus propios roles en Mi perfil → Mis permisos.

Importante: Si se te retira el permiso, en la siguiente apertura desaparece el botón Dirección; tampoco se muestra el informe antiguo que estuviera en caché.

Informes: pestaña Gasto

Para quién: Todos (sus propios gastos) · Contabilidad, quienes tienen rol de Gasto, responsables (su equipo), Admin · Dónde: Informes → Gasto · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra los importes de gastos y anticipos y su distribución por categorías y por personas.

En Mis informes:

• Recuadros: Pendiente de aprobación, Por pagar, Pagado, Rechazadas.
• Gráfico Gastos mensuales (TL, IVA incl.).
• Tablas: Por categoría (Categoría, Partida, Importe), Mis gastos y anticipos (Envío, Tipo, Título, Estado, Importe).
• Nota: "Los borradores no cuentan. Los importes son su equivalente en TL."

En Dirección:

• Recuadros: Total (IVA incl.), Gasto (cantidad), Dietas, Gasto medio.
• Gráfico Gastos mensuales (TL, IVA incl.).
• Tablas: Por departamento, Por categoría, Por persona (Partida, Importe, Media, Cuota).
• Nota: solo se cuentan los gastos aprobados (listos para pago, pagados, cerrados); los anticipos no son gasto y no se cuentan.
• Informe detallado: abre el informe propio del módulo de gastos, exportable a Excel (consulta 18. Administración de gastos y contabilidad).

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla; para Excel, Informe detallado.

Informes: pestaña Ausencia

Para quién: Todos (sus propias ausencias) · RR. HH., quienes tienen rol de Ausencia, responsables (su equipo), Admin · Dónde: Informes → Ausencia · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra el uso de las ausencias, las solicitudes pendientes y las vacaciones anuales restantes.

En Mis informes:

• Recuadros: Vacaciones restantes, Usados en este periodo, Vacaciones pendientes de aprobación, Antigüedad (debajo, la fecha del siguiente derecho).
• Tablas: Por tipo (aprobados), Mis solicitudes (Inicio, Fin, Tipo, Días (en el periodo), Estado).

En Dirección:

• Recuadros: Permisos disfrutados (con el número de personas), Solicitudes pendientes, Por persona, Media de vacaciones restantes.
• Tablas: Por persona (Vacaciones anuales (días), Otras ausencias (días), Solicitudes pendientes, Vacaciones restantes), Por tipo de permiso, Por departamento.
• Nota: de las ausencias que sobrepasan el periodo, solo se cuentan los días que caen dentro del periodo.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Importante: Los tipos de ausencia especiales relacionados con la salud y similares se agrupan como "Ausencia especial" para los observadores ajenos a RR. HH. Para las reglas y los saldos de las ausencias, consulta 21. Ausencias de los empleados y 30. Gestión de las ausencias de los empleados.

Informes: pestaña Jornada

Para quién: Todos (su propia jornada) · Encargados de jornada, quienes tienen rol de Jornada, responsables (su equipo), Admin · Dónde: Informes → Jornada · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra los días trabajados, el tiempo neto y las horas extra, los retrasos, las salidas sin registrar y las ausencias.

En Mis informes:

• Recuadros: Días trabajados, Tiempo neto, Horas extra, Retrasos / salidas sin registrar.
• Gráfico Tiempo neto mensual (horas).
• Tabla: Resumen mensual (Mes, Días, Neto, Extra, Retrasos, Salida sin registrar, No vino).

En Dirección:

• Recuadros: Tiempo neto (con el número de personas), Horas extra, Retrasos, Salidas sin registrar / ausencias.
• Tablas: Por persona (Días, Neto, Extra, Retrasos, Salida sin registrar, No vino, Trabajo en festivos), Por departamento (Personas, Neto, Extra, No vino).

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla (las horas, en horas decimales).

Importante: El informe de gestión de la jornada calcula como máximo los últimos 3 meses; si eliges un periodo más largo, aparece la nota "El informe de jornada se calcula para un máximo de 3 meses; se muestran los últimos 3 meses…". Para periodos más largos y para exportar al programa de nómina se usa Mi espacio → Jornada → Registro de horas (consulta 29. Gestión de la jornada). Para la distribución diaria en las oficinas, consulta Informe de oficinas.

Informes: pestaña Solicitudes

Para quién: Todos (sus propias solicitudes) · Gestores de solicitudes, quienes tienen rol de Solicitudes, encargados de categoría, Admin · Dónde: Informes → Solicitudes · Versión: 0.98.0 (actualizado en 0.99.43)

Para qué sirve: Muestra el número de solicitudes, los tiempos de resolución, la proporción de solicitudes resueltas en el plazo objetivo y la satisfacción.

En Mis informes:

• Recuadros: Solicitudes que abrí, Abierto, Resueltas, Tiempo medio de resolución.
• Tablas: Por categoría, Mis solicitudes (Nº, Título, Categoría, Estado, Apertura).

En Dirección:

• Recuadros: Solicitud, Abierto (con el número de retrasadas), Resueltas a tiempo, Puntuación de satisfacción (con el número de votos), Primera respuesta (mediana), Tiempo de resolución (mediana) (debajo, "el 90 % en … h"), Reabiertas.
• Gráfico Solicitudes abiertas por mes.
• Tablas: Por categoría, Por responsable, Por departamento del solicitante (Solicitud, Abierto, Resueltas, Primera respuesta (h, mediana), Resolución (h, mediana), Resol. media (h), En plazo, Puntuación (1–5)) y Distribución del tiempo de resolución.
• Notas: "Primera respuesta" es el tiempo que pasa desde la apertura hasta la primera respuesta o el primer cambio de estado de quien tramita la solicitud; en "Se espera información" el plazo objetivo se detiene; los tiempos son horas naturales (incluido el tiempo fuera de la jornada).
• Informe detallado: abre el panel Resumen de Solicitudes (consulta 23. Solicitudes).

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona (se aplica a quien abrió la solicitud). Los encargados de categoría solo ven sus propias categorías. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Informes: pestaña Activo (incluidos los activos fijos)

Para quién: Todos (sus propios activos asignados) · Encargados de activos, quienes tienen rol de Activo, Admin · Dónde: Informes → Activo · Versión: 0.98.0 (activos fijos e incidentes añadidos en 0.99.42)

Para qué sirve: Muestra el estado actual de los activos fijos y de los activos asignados, y los incidentes (averías, pérdidas) notificados en el periodo.

En Mis informes:

• Recuadros: Artículos asignados a mí, Pendiente de confirmar recepción.
• Tablas: Artículos asignados a mí (Nº, Artículo, Tipo, Estado, Entrega), Mis notificaciones de incidentes (Incidente, Artículo, Tipo, Fecha, Estado, Resultado).
• Nota: "Estado actual (independiente del periodo)."

En Dirección:

• Recuadros: Activos, Asignado (con los pendientes de confirmar recepción), Averiado / perdido, En manos de bajas, Incidentes (en el periodo) (con el tiempo medio de cierre).
• Tablas: Por estado, Por tipo, Por departamento del titular, Incidentes por tipo, Incidentes cerrados: evaluación de culpa, Incidentes (Incidente, Activo, Tipo, Persona, Estado, Resultado, Culpa, Coste).
• Notas: coste de los incidentes cerrados (por moneda; no se descuenta del sueldo, el importe es solo a efectos de registro), resultado del último recuento, suma del valor registrado y número de movimientos del periodo.

Filtros: Periodo (solo afecta a los recuentos de incidentes y movimientos; los recuentos por estado son actuales); en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Consejo: Para el inventario de activos fijos, el recuento y las operaciones con incidentes, consulta 28. Activos fijos y asignación de activos.

Informes: pestaña SST (seguridad y salud en el trabajo)

Para quién: Todos (sus propios avisos) · Encargados de SST, quienes tienen rol de SST, Admin · Dónde: Informes → SST · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra el tipo, el estado y el nivel de riesgo de los avisos de seguridad y salud en el trabajo (SST) y los lugares más avisados.

En Mis informes:

• Recuadros: Mis reportes, Abierto, Cerrados.
• Tabla: Mis avisos (Nº, Tipo, Lugar, Estado, Fecha, Anónimo).
• Nota: tus avisos anónimos también se listan solo para ti; nadie más ve quién los notificó.

En Dirección:

• Recuadros: Avisos, Urgente, Acciones abiertas, Cierre medio.
• Gráfico Avisos por mes.
• Tablas: Por tipo, Por estado, Por nivel de riesgo, Lugares más avisados.
• Informe detallado: abre la ventana de informe propia del módulo de SST.

Filtros: Solo Periodo (como los avisos pueden ser anónimos, no hay filtro de departamento ni de persona). Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Consejo: Para enviar avisos y para las acciones, consulta 27. Emergencias, seguridad laboral y médico de empresa.

Informes: pestaña Satisfacción del cliente

Para quién: Todos (la encuesta de su propia firma) · Encargados de satisfacción, quienes tienen rol, Admin · Dónde: Informes → Satisfacción del cliente · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra los resultados de la encuesta de satisfacción de la firma de correo.

Antes de empezar: La pestaña solo aparece si tu empresa ha activado el módulo Satisfacción del cliente.

En Mis informes:

• Recuadros: Valoraciones, Satisfacción (CSAT), Bueno / regular / malo.
• Tabla: Comentarios (Fecha, Valoración, Comentario).
• Si tu firma no tiene encuesta, aparece la nota "Tu firma de correo no tiene ahora ninguna encuesta de satisfacción."

En Dirección:

• Los mismos recuadros; gráfico Satisfacción mensual (CSAT %); tablas Por departamento y Por empleado; Comentarios (Fecha, Empleado, Valoración, Comentario).
• Informe detallado: abre la ventana de informe propia del módulo.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Imagen: Como este módulo está desactivado en el sitio de prueba, no hay captura de la pestaña. La disposición general de la pestaña es la misma que la de las demás (consulta Ver tus propios informes). Para la encuesta en sí, consulta 02. Firma de correo.

Informes: pestaña Pulso

Para quién: Todos (resumen general de la empresa, si la empresa lo comparte) · Encargados de Pulso, quienes tienen rol de Pulso, Admin · Dónde: Informes → Pulso · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra la participación en las encuestas de Pulso y la tendencia del eNPS (puntuación con la que los empleados recomendarían la empresa).

En Mis informes:

• Recuadros: Última ronda (con la tasa de participación), eNPS.
• Tabla: General por pregunta (Pregunta, Medida, Resultado, Respuestas).
• Nota: las respuestas de Pulso son anónimas; no hay informe personal. Aquí se ve el resumen general de la última ronda de la empresa (si tu empresa lo comparte).

En Dirección:

• Recuadros: Ronda, Participación media, Último eNPS.
• Gráfico eNPS (rondas cerradas sobre umbral).
• Tablas: Rondas (Inicio, Estado, Respuestas, Participación, eNPS), Última ronda cerrada: por departamento (los departamentos por debajo del umbral van en la fila "Otros (agrupados)").

Filtros: Solo Periodo. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Importante: En una ronda en curso solo se ve la participación; no se muestra el resultado de las rondas cuyo número de respuestas queda por debajo del umbral. Para responder a Pulso, consulta Responder a la encuesta de Pulso.

Informes: pestaña Tarjeta y firma

Para quién: Todos · Admin y Auditor (Dirección) · Dónde: Informes → Tarjeta y firma · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra cuántas veces se ha visto la tarjeta de visita digital, cuántas veces se ha guardado en los contactos, el uso del enlace de reunión y de los enlaces de la firma, y las tarjetas de clientes añadidas. Esta pestaña está activa en todas las empresas.

En Mis informes:

• Recuadros: Vistas de la tarjeta, Guardado en contactos, Enlace de reunión, Tarjetas de clientes que añadí, Clics en la firma.
• Gráfico Vistas mensuales de la tarjeta.

En Dirección:

• Recuadros: Vistas de la tarjeta (con el número de personas), Guardado en contactos, Tarjetas de clientes añadidas, Clics en la firma.
• Tablas: Por persona, Por departamento (Vistas, Guardado en contactos, Reunión, Tarjetas añadidas, Clics en la firma).
• Nota: la analítica detallada, como fuentes, etiquetas y la prueba A/B de banners, está en Admin → Analítica y en Admin → Firma de correo electrónico → Analítica.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Informes: pestaña Nómina

Para quién: Todos (sus propias nóminas) · Encargados de nómina (RR. HH.), quienes tienen rol de Nómina, Admin · Dónde: Informes → Nómina · Versión: 0.98.0

Para qué sirve: Muestra el estado de subida y de recepción (el registro de que se ha abierto y recibido) de las nóminas. El contenido de la nómina no está en el informe.

Antes de empezar: La pestaña solo aparece si tu empresa ha activado el módulo de nómina.

En Mis informes:

• Recuadros: Nómina, Pendiente de recepción.
• Tabla: Mis nóminas (Periodo, Estado, Fecha de recepción, Método).
• Nota: para abrir la nómina, Mi espacio → Mis nóminas (consulta Abrir tu nómina y confirmar su recepción).

En Dirección:

• Recuadros: Nóminas subidas, Tasa de recepción, Pendiente de recepción.
• Tablas: Por periodo (Subidas, Recibidas, Tasa), Por método de recepción (Código por correo, Código por SMS, Aprobación directa), Pendientes de recepción (Persona, Departamento, Periodo, Subida).
• Nota: el registro de auditoría detallado (IP, navegador, resumen del PDF) está en Mis nóminas → Periodos → CSV.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Imagen: Como el módulo de nómina está desactivado por ahora en el sitio de prueba, no hay captura de la pestaña; para las pantallas de nómina del empleado, consulta Abrir tu nómina y confirmar su recepción.

Informes: pestaña Paquete

Para quién: Todos (sus propios envíos) · Encargados de paquetería, quienes tienen rol de Paquete, Admin · Dónde: Informes → Paquete · Versión: 0.99.21 (listas de envíos añadidas en 0.99.23)

Para qué sirve: Cuenta y lista los envíos por paquetería y mensajería y los envíos que llegan a correspondencia.

En Mis informes:

• Recuadros: Enviado, Paquete, Mensajería, Recibidos.
• Tablas: Por categoría del contenido, Mis envíos (Nº, Fecha, Destinatario, Tipo, Categoría, Empresa, Nº de seguimiento, Estado).

En Dirección:

• Recuadros: Enviado (con los que esperan en correspondencia / en solicitud), Paquete, Mensajería, Envíos recibidos (con los que esperan entrega).
• Tablas: Quién envió cuántos, Por categoría del contenido, Por empresa, Por estado, Envíos por departamento, Envíos recibidos — por persona, y las listas Envíos salientes y Envíos entrantes.
• Nota: el periodo se cuenta según el día en que se abrió la solicitud de envío (en los recibidos, el registro); las solicitudes canceladas no se cuentan.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla. Las listas tienen como máximo 500 filas; para obtenerlas completas, Correspondencia → Libro de registro → CSV.

Consejo: Para enviar paquetes y para el mostrador de correspondencia, consulta 24. Paquetería, correspondencia y compras.

Informes: pestaña Compras

Para quién: Todos (sus propias solicitudes) · Encargados y aprobadores de compras, quienes tienen rol de Compras, Admin · Dónde: Informes → Compras · Versión: 0.99.22

Para qué sirve: Muestra el número de solicitudes de compra, su estado de aprobación y sus importes por categorías, tipos y departamentos.

En Mis informes:

• Recuadros: Solicitud, Pendiente de aprobación, Aprobadas, Rechazadas, Importe (TRY).
• Tabla: Mis solicitudes (Código, Fecha, Título, Tipo, Categoría, Importe, Estado).

En Dirección:

• Los mismos recuadros (bajo Aprobadas, el número de "sin aprobación (autorizadas)").
• Tablas: Por categoría, Por tipo (TI / Administrativo), Por departamento, Por persona, Por estado, Compras sin aprobación (autorizadas).
• Nota: el periodo se cuenta según el día en que se abrió la solicitud; las canceladas no se cuentan y el importe de las rechazadas no entra en los totales. Las partidas en divisas no se convierten a TRY; se muestran por separado en la columna Divisas.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Informes: pestaña Visitante

Para quién: Todos (los visitantes que vienen a verlos) · Recepción (encargados de visitas), quienes tienen rol de Visitante, Admin · Dónde: Informes → Visitante · Versión: 0.99.23

Para qué sirve: Muestra los visitantes admitidos en recepción: a quién visitan, de qué empresa vienen y cómo llegaron.

En Mis informes:

• Recuadros: Visitas para mí, Empresas distintas, Estancia media.
• Tablas: Quién me visitó (Fecha, Visitante, Empresa, Entrada, Salida, Estancia, Lugar de reunión), Empresas más frecuentes.

En Dirección:

• Recuadros: Visitante, Empleado visitado, Empresas distintas, Estancia media.
• Gráfico Visitas por día.
• Tablas: Empleados más visitados, Por departamento, Por empresa, Por día de la semana, Cómo llegó (reserva de reunión, avisado con antelación, autorregistro con código QR, recepción), Lista de visitas.
• Nota: solo se cuentan las visitas admitidas; el periodo se cuenta según el día de entrada. Los registros previos cancelados y los de quienes nunca llegaron no se cuentan.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona (según el empleado visitado). Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Consejo: Para el registro de visitas y la recepción, consulta 26. Salas de reuniones y visitantes.

Informes: pestaña Comedor

Para quién: Todos (sus propias entradas al comedor) · Responsable del servicio, quienes tienen rol de Comida y comedor (Observador y superiores), Admin · Dónde: Informes → Comedor · Versión: 0.99.27

Para qué sirve: Muestra las entradas al comedor, la media diaria y los invitados que se llevan.

En Mis informes:

• Recuadros: En el comedor (días), Mis invitados.
• Tabla: Mis invitados (Fecha, Invitado, Empresa).

En Dirección:

• Recuadros: Entrada, Media diaria, Invitado, Trajeron invitados.
• Gráfico Entradas diarias.
• Tablas: Hoy en el comedor (Nombre, Departamento, Hora, Invitado; en la entrada que el encargado añade a mano, junto a la hora aparece "(manual)"), Por día, Por persona, Invitados (Fecha, Quién lo trajo, Invitado, Empresa).

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona. Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Consejo: Para la entrada al comedor, consulta 25. Transporte y comedor.

Informes: pestaña Médico de empresa

Para quién: Todos (sus propias citas) · Encargados de SST y Admin (Dirección) · Dónde: Informes → Médico de empresa · Versión: 0.99.44

Para qué sirve: Muestra el número de citas y de consultas con el médico de empresa. El contenido de la consulta no se guarda en ningún sitio.

En Mis informes:

• Recuadros: Cita, Consulta.
• Tabla: Mis citas (Fecha, Médico, Estado).
• Nota: "El contenido de la consulta no se guarda en ningún sitio; solo se conservan la hora y el estado de la cita."

En Dirección:

• Recuadros: Consulta (con el número de citas), Personas atendidas, Baja médica (porcentaje de las consultas), No asistió / cancelada.
• Tablas: Por médico, Consultas por departamento, Citas (Fecha, Persona, Departamento, Médico, Estado, Baja médica).
• Nota: en el informe solo figuran quién, cuándo, el estado y la baja médica (sí / no).

Filtros: Solo Periodo (no hay filtro de departamento ni de persona). Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Importante: La lista de citas contiene nombres de personas. Comparte el CSV solo con personas autorizadas. Para pedir una cita, consulta 27. Emergencias, seguridad laboral y médico de empresa.

Informes: pestaña Contacto

Para quién: Todos (sus propios anuncios y artículos de la Wiki) · Admin, Auditor, quienes pueden publicar anuncios para toda la empresa, editores generales de la Wiki y quienes tienen rol de Wiki en la tabla de permisos (Dirección) · Dónde: Informes → Contacto · Versión: 0.99.49

Para qué sirve: Muestra a cuántas personas llegan los anuncios y cuántas los leen, cuánto se leen los artículos de la Wiki y si resultan útiles, qué palabras se buscan en la Wiki y qué preguntas se hacen a la Wiki. Esta pestaña está activa en todas las empresas.

En Mis informes:

• Los mismos recuadros y tablas para los anuncios y artículos de la Wiki que has escrito; solo se ven los números, no se muestra quién lo ha visto ni quién lo ha leído.

En Dirección:

• Recuadros: Anuncio (publicados en el periodo), Tasa de visualización (quienes lo ven / destinatarios), Me gusta y felicitaciones, Lectores de la wiki (artículos del periodo × lectores únicos), Útil (proporción de sí / no), Búsquedas sin resultados.
• Tabla Anuncios: Título, Fecha, Para quién, Destinatarios, Lo vieron, Visualización, Leyeron más, Me gusta, Felicitaciones, LinkedIn. "Lo vieron" son los destinatarios a quienes les aparece en la lista de anuncios; "Leyeron más" son quienes tocan Leer más en un anuncio largo; "LinkedIn" (0.99.51) son los destinatarios que tocan Compartir en LinkedIn en un anuncio con compartir en LinkedIn activado (no indica que se haya hecho la publicación en LinkedIn; consulta 06. Tablón e intranet). Si en el periodo hay anuncios con compartir activado, el recuadro Compartir en LinkedIn muestra en cuántos anuncios está activado y el total de clics.
• Alcance de los anuncios por departamento: en cada departamento, destinatarios, quienes lo vieron y tasa de visualización.
• Artículos de la wiki: Título, Categoría, Lectores (en el periodo), Lecturas (total), Sí, No, Útil, Estado (si la fecha de revisión ha pasado, Por revisar). La lectura se registra desde 0.99.49; las aperturas de la misma persona en una hora se cuentan una vez.
• Palabras buscadas en la wiki: Palabra buscada, Número de búsquedas, Sin resultados, Resultado en la última búsqueda, Última búsqueda. Las búsquedas sin resultado van primero; muestran los temas que hay que escribir. No se registra quién busca; se conservan los últimos 180 días y como máximo 300 palabras.
• Recuadro Preguntas a la wiki (0.99.50; si Preguntar a la Wiki está activado): número de preguntas hechas en el periodo, cuántas se respondieron y cuántas no se encontraron en las fuentes. Si el Admin activó la conservación de las preguntas sin respuesta, la tabla Preguntas sin respuesta en la wiki (Pregunta, Fecha); no se registra quién preguntó y se conservan 90 días.

Filtros: Periodo; en Dirección, Departamento y Persona (en los anuncios, los destinatarios; en la Wiki, los lectores se limitan al departamento o a la persona elegidos; no se aplica a las palabras buscadas). Exportación: Descargar CSV en cada tabla.

Importante: La lectura y la visualización se guardan por persona, pero en el informe solo se ven números. Quién ha leído las políticas se ve aparte, en Admin → General → Políticas de la empresa.

Informe de oficinas (distribución diaria en las oficinas)

Para quién: Admin, encargados de jornada y sus observadores (todos los empleados), responsables (solo su equipo) · Dónde: Tablón → Hoy → Hoy en las oficinas → Informe · Versión: 0.99.40

Para qué sirve: Muestra cuántas personas han venido hoy (o el día que elijas) a cada oficina, quién no ha venido, quién está de ausencia, en remoto o en campo, y los invitados; en la vista Mes da la ocupación de las oficinas y los recuentos día a día.

El informe de oficinas no es una pestaña aparte en la página Informes; se abre desde el recuadro Hoy en las oficinas del Tablón. Para los pasos, los filtros y la exportación a CSV, consulta 06. Tablón e intranet.

Consejo: Para el tiempo neto, las horas extra y los retrasos por persona, usa la pestaña Jornada de los informes; el informe de oficinas solo responde a la pregunta "quién está dónde".