09. Notifiche

Gli screenshot mostrano l’interfaccia turca di Prozence con dati fittizi di "Örnek Teknoloji A.Ş."; l’interfaccia in italiano ha lo stesso layout.

Prozence ti avvisa in tre modi: la campanella in cima all'app (elenco In attesa di te), le notifiche sul telefono o sul computer e le e-mail. Sei tu a scegliere per quali eventi ricevere una notifica o un'e-mail.

Questo capitolo spiega la campanella, come attivare le notifiche sul telefono, le preferenze di notifica e le e-mail di riepilogo inviate dall'azienda. Per le comunicazioni, i sondaggi e le policy della Bacheca, vedi 06. Bacheca e intranet.

Per chi: Dipendente

In questo capitolo

• La campanella: In attesa di te
• Attivare le notifiche sul telefono
• Notifiche nell'app mobile Prozence
• Disattivare le notifiche su un dispositivo
• Scegliere le preferenze di notifica
• Preferenze di notifica per comunicazioni e bacheca
• E-mail di riepilogo settimanale
• E-mail di riepilogo dei clienti in raffreddamento

La campanella: In attesa di te

Per chi: Dipendente · Dove: Icona della campanella in cima a ogni schermata · Versione: 0.21.0, 0.34.0 (elenco ampliato fino alla 0.99.45)

A cosa serve: Mostra in un unico elenco tutto ciò che attende un'azione da parte tua. Il numero rosso sulla campanella è il numero di attività in sospeso.

1. Tocca l'icona della campanella in cima allo schermo. Si apre l'elenco In attesa di te.
2. Nell'elenco possono comparire (a seconda dei moduli attivi nella tua azienda):
   • nuove comunicazioni e notizie che non hai visto, policy aziendali che devi leggere,
   • sondaggi che attendono la tua risposta, il sondaggio Pulse aperto ed eventi a cui sei invitato,
   • le tue richieste che attendono una tua risposta ("La tua richiesta attende una tua risposta: …"),
   • la spedizione arrivata per te ("La tua spedizione è arrivata, attende il ritiro") e i beni in dotazione che attendono la tua conferma di consegna,
   • richieste di accesso alla scheda di un cliente,
   • orario di lavoro: "Oggi non hai una registrazione di ingresso (turno …)" oppure "Registrazione di uscita mancante: …",
   • il modulo di ferie firmato da consegnare, i beni da confermare nell'inventario,
   • le tue attività di inserimento e i cedolini in attesa di notifica,
   • (se hai il permesso) richieste di ferie, spese, acquisto e correzione dell'orario di lavoro che attendono la tua approvazione, modifiche del profilo, suggerimenti / segnalazioni da esaminare, nuove richieste, segnalazioni di sicurezza sul lavoro, visitatori attesi oggi e richieste di invio spedizioni.
3. Tocca una riga. L'app apre la schermata corrispondente ed evidenzia per un attimo il riquadro.
4. Per chiudere l'elenco tocca di nuovo la campanella o un punto vuoto.

Suggerimento:

• Se non c'è nulla in sospeso, nell'elenco compare "Al momento non hai nulla in sospeso."
• Quando completi un'attività (per esempio confermi una policy), la riga scompare da sola dall'elenco. L'elenco si aggiorna quando torni nell'app o cambi scheda.
• Se hai aggiunto l'app alla schermata Home, il numero di attività in sospeso può comparire come badge anche sull'icona dell'app.

Attivare le notifiche sul telefono

Per chi: Dipendente · Dove: Profilo → Notifiche · Versione: 0.5.2, 0.88.0

A cosa serve: Comunicazioni, attività in attesa della tua approvazione e chi ha lasciato i propri dati sul tuo biglietto ti vengono notificati subito su questo dispositivo.

Prima di iniziare:

• iPhone: Le notifiche funzionano solo nell'app aggiunta alla schermata Home (iOS 16.4 e successivi). Prima aggiungi l'app con Safari → Condividi → Aggiungi alla schermata Home e aprila dall'icona sulla schermata Home (vedi 00. Per iniziare).
• Android e computer: Basta l'autorizzazione alle notifiche del browser.
• App mobile Prozence: Nell'app le notifiche si attivano a parte; vedi Notifiche nell'app mobile Prozence.

Con la scheda del primo accesso:

1. Quando apri l'app per la prima volta su questo dispositivo, in cima alla schermata compare la scheda Attiva le notifiche.
2. Tocca Attiva notifiche.
3. Nella finestra di autorizzazione che il telefono o il browser ti mostra, consenti (per esempio "Consenti").
4. Se non vuoi attivarle adesso, tocca Non ora. La scheda non comparirà più su questo dispositivo; potrai attivare le notifiche in seguito da Profilo → Notifiche.

Da Profilo → Notifiche:

1. Dal menu in basso tocca Profilo, poi la scheda Notifiche.
2. Nella riga di stato è indicato lo stato di questo dispositivo (es. "Le notifiche sono disattivate su questo dispositivo.").
3. Tocca Attiva le notifiche su questo dispositivo e consenti nella finestra di autorizzazione.
4. Compare il messaggio "Notifiche attivate su questo dispositivo."
5. Per provare, tocca Invia notifica di prova.

Importante:

• L'autorizzazione alle notifiche si concede separatamente su ogni dispositivo. Attivale separatamente sul telefono e sul computer; le notifiche restano attive al massimo su 10 dispositivi; quando le attivi sull'11° dispositivo, il più vecchio esce dall'elenco.
• Se in precedenza hai rifiutato l'autorizzazione, sullo schermo compare "L'autorizzazione alle notifiche è stata disattivata su questo dispositivo." Dalle impostazioni del telefono o del browser consenti le notifiche per questo sito, poi aggiorna la pagina.
• Anche se le notifiche sul telefono sono disattivate, le notifiche via e-mail continuano ad arrivare secondo le tue preferenze.

Domande frequenti:

• Le notifiche non arrivano. In Profilo → Notifiche controlla che lo stato sia "Notifiche attivate su questo dispositivo." e prova Invia notifica di prova. Su iPhone assicurati di aprire l'app dall'icona sulla schermata Home e non da una scheda di Safari. La modalità "Non disturbare" o la modalità di concentrazione del telefono può nascondere le notifiche.
• In che lingua arrivano le notifiche? Nella lingua che hai scelto nell'app (vedi 00. Per iniziare).

Notifiche nell'app mobile Prozence

Per chi: Dipendente che usa l'app Prozence · Dove: Nell'app, Profilo → Notifiche · Versione: 0.99.39 (app mobile 1.0.2)

A cosa serve: Se usi l'app Prozence (App Store / Google Play), le notifiche arrivano all'app invece che al browser. Le tue preferenze (Cosa vuoi che ti venga notificato?) sono le stesse.

1. Dopo l'accesso, l'app ti chiede una sola volta l'autorizzazione alle notifiche del telefono; consenti.
2. Per attivarle in seguito vai su Profilo → Notifiche. Se nella riga di stato c'è scritto "Le notifiche sono disattivate su questo telefono.", tocca Attiva le notifiche su questo dispositivo.
3. Compare il messaggio "Notifiche attivate su questo telefono." Prova con Invia notifica di prova.

Importante:

• Se la tua azienda non ha configurato le notifiche sul telefono, compare "La tua azienda non ha ancora configurato le notifiche sul telefono; quando sarà fatto, inizieranno ad arrivare da sole. Le notifiche via e-mail continuano."
• Se hai rifiutato l'autorizzazione: "L'autorizzazione alle notifiche è disattivata. Attivala da Impostazioni → Prozence → Notifiche del telefono."
• Nell'app le notifiche restano attive per il tuo account al massimo su 5 telefoni; quando le attivi sul sesto telefono, il più vecchio esce dall'elenco.
• Per disattivarle tocca Disattiva su questo dispositivo nella stessa schermata ("Notifiche disattivate su questo telefono.").

Dettagli: 20. App mobile Prozence.

Disattivare le notifiche su un dispositivo

Per chi: Dipendente · Dove: Profilo → Notifiche · Versione: 0.5.2

1. Sul dispositivo su cui vuoi disattivare le notifiche, apri Profilo → Notifiche.
2. Tocca Disattiva su questo dispositivo. Compare il messaggio "Notifiche disattivate su questo dispositivo."

Suggerimento: Questa operazione riguarda solo quel dispositivo; le notifiche sugli altri tuoi dispositivi continuano. Nella riga di stato è indicato su quanti dei tuoi dispositivi sono attive.

Importante: Se stai per cambiare telefono o darlo a qualcun altro, prima disattiva le notifiche su questo dispositivo ed esci dall'app.

Scegliere le preferenze di notifica

Per chi: Dipendente · Dove: Profilo → Notifiche → Cosa vuoi che ti venga notificato? · Versione: 0.5.2, 0.23.0, 0.92.0

A cosa serve: Scegli per quali eventi ricevere una notifica sul telefono e per quali un'e-mail.

1. Apri Profilo → Notifiche e scorri fino alla sezione Cosa vuoi che ti venga notificato?.
2. Deseleziona la casella delle righe che non ti interessano, seleziona quelle che vuoi. Ogni modifica viene salvata subito ("Salvato.").

Suggerimento: Le preferenze vengono salvate nel tuo account e valgono su tutti i tuoi dispositivi. Se non usi la rubrica clienti, le righe relative ai clienti non cambiano nulla per te.

Importante: Alcune notifiche non si possono disattivare; per esempio i biglietti di ringraziamento che ti vengono scritti, i messaggi che arrivano al tuo annuncio, le comunicazioni generali dell'azienda e quelle che ti riguardano arrivano sempre.

Preferenze di notifica per comunicazioni e bacheca

Per chi: Dipendente · Dove: Annunci → Annunci → Notifiche; Team → Bacheca dei dipendenti → 🔔 · Versione: 0.19.0, 0.20.0

A cosa serve: Scegli per quali tipi di comunicazioni e per quali post della Piazza del team ricevere una notifica sul telefono.

Comunicazioni aziendali:

1. Dal menu in basso tocca Annunci.
2. Tocca Notifiche, in alto a destra nel riquadro Annunci.
3. Nell'elenco "Per quali comunicazioni vuoi ricevere una notifica sul telefono?" seleziona o deseleziona i tipi: Notizie dall'azienda, Nuovi arrivati, Nuovo incarico, Anniversario di lavoro.

Post della Piazza del team:

1. Dal menu in basso tocca Team.
2. Nel riquadro Bacheca dei dipendenti tocca il pulsante 🔔 accanto a + Condividi. Si apre la finestra Notifiche della bacheca dei dipendenti.
3. Seleziona o deseleziona i tipi: Inviti (fidanzamento, matrimonio, evento), Biglietti di ringraziamento, Avvisi "Attenzione", Altre comunicazioni dei dipendenti, Nuovi annunci, Nuovi sondaggi, Locali consigliati, Contenuti utili.
4. Tocca Chiudi.

Importante: Le comunicazioni generali e quelle che ti riguardano arrivano sempre. Vengono sempre notificati anche i ringraziamenti che ricevi e i messaggi che arrivano al tuo annuncio.

E-mail di riepilogo settimanale

Per chi: Dipendente · Dove: La tua e-mail di lavoro · Versione: 0.23.0

A cosa serve: Una volta a settimana, con una breve e-mail personalizzata, riepiloga le informazioni importanti della settimana. Anche se non apri l'app ogni giorno, non ti perdi nulla.

Prima di iniziare: Il riepilogo settimanale lo attiva la tua azienda, che sceglie anche giorno e ora (es. lunedì alle 08:00). Se la tua azienda non lo ha attivato, questa e-mail non arriva.

L'e-mail contiene queste sezioni:

• In attesa di te: policy che devi leggere, sondaggi in attesa di risposta, inviti, la tua spedizione, il sondaggio Pulse aperto, richieste di accesso.
• Comunicazioni e notizie (ultimi 7 giorni)
• Prossimi 7 giorni: eventi, ricorrenze e ferie nel calendario aziendale.
• Novità nella bacheca dei dipendenti: i nuovi post della Piazza del team.

Il pulsante Apri la Bacheca, in fondo all'e-mail, apre l'app.

Per disattivarla: In Profilo → Notifiche → Cosa vuoi che ti venga notificato? deseleziona la casella Riepilogo settimanale: comunicazioni, attività in sospeso, calendario della settimana — e-mail.

Suggerimento: Se in quella settimana non c'è nulla da raccontarti, l'e-mail non viene inviata.

E-mail di riepilogo dei clienti in raffreddamento

Per chi: Dipendente che usa la rubrica clienti · Dove: La tua e-mail di lavoro e la notifica sul telefono · Versione: 0.92.0

A cosa serve: Una volta al mese ti ricorda i tuoi contatti clienti con cui non ti senti da tempo; ti dà un breve elenco per riprendere la relazione.

Prima di iniziare: Il riepilogo lo attiva la tua azienda, che stabilisce anche dopo quanto tempo un contatto è considerato "freddo" (es. 90 giorni). Il riepilogo arriva solo ai dipendenti che usano la rubrica clienti o la scansione dei biglietti.

L'e-mail arriva la mattina del primo giorno lavorativo del mese e contiene:

• il periodo dopo il quale un contatto è considerato freddo e il numero dei tuoi clienti in raffreddamento,
• al massimo 10 persone: nome, azienda e da quanti mesi non ci sono contatti (come "nessun contatto da 4 mesi").

1. Tocca il pulsante Apri i miei clienti in raffreddamento nell'e-mail.
2. Nell'app si apre l'elenco Clienti con il filtro Nessun contatto (in raffreddamento).
3. Tocca una persona e riprendi la relazione. Nell'app, aggiungere una nota o inviare il tuo biglietto conta come nuovo contatto; la persona esce dall'elenco dei clienti in raffreddamento.

Per disattivarla: In Profilo → Notifiche → Cosa vuoi che ti venga notificato? deseleziona le caselle Riepilogo mensile dei clienti in raffreddamento — e-mail e Riepilogo mensile dei clienti in raffreddamento — notifica sul telefono.

Suggerimento: Lo stesso elenco si trova sempre anche in Strumenti → Oggi → Il mio riepilogo vendite → I miei clienti che si raffreddano (vedi 04. Rubrica clienti).

Importante:

• Nel riepilogo compaiono solo i record tuoi e del tuo team; non vengono inclusi i record di altri condivisi con te.
• Nella nota in fondo all'e-mail può comparire il vecchio nome del menu ("Scansiona biglietto → Notifiche"). Le preferenze si trovano nell'app in Profilo → Notifiche.